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刘彰蔚:威海市九艺三星装饰有限公司总设计师

  刘彰蔚,男,汉族,1980年12月生,中共党员,威海市九艺三星装饰有限公司总设计师。荣获2019年“山东好人”及“山东好人之星”、2020年1月“中国好人”荣誉称号。

  “服务顾客,诚信至上。”从业15年来,刘彰蔚始终坚持诚信理念,认为顾客把房子交给他的公司装修,这是对于他的一种信任,作为经营者,更应该把顾客当朋友相处,以诚信待人。为了促进装饰行业诚信经营,九艺三星装饰有限公司率先启动先行赔付制度,在媒体及行业中公开承诺诚信经营,接受社会监督,成为行业内一大创举。他时刻要求自己应从一点一滴的小事做起,做诚实守信的一个人,凭借着诚信,他的企业赢得了客户的信任和市场的口碑。

  一、以诚取信,以信树品

  见过他的人,都会被他的微笑所感染,被他的谦虚所敬佩。他是一个有着大爱情怀的设计师和管理者,也是一个诚信为本、操守为重的践行者,更是一个心存感恩、有着社会责任感的担当者。大学毕业后,怀揣着对未来美好的憧憬,加入到余工装饰集团队伍,一干就是17年,勤奋努力、知行合一的他,早早让总部对这个年轻而又履约践行的设计师感到欣慰。在2007年7月他接受总部委派,带着旗下高端品牌三星装饰入驻威海市场。从那时起,他就与威海结下不解之缘。初来威海25岁的他,树立了一个信念,用爱心和诚信让“三星装饰”品牌在威海扎根开花,成为威海人眼里的“放心品牌”。

  二、诚者,天之道也;思诚者,人之道也

  这是他自己的座右铭,“设计要有生命才能感动人,一个好的作品也是对客户的负责” 作为威海市九艺三星有限公司总经理、高级设计师刘彰蔚说,他感到一份装饰就是一份信任。“作为承担这份信任的我们要从设计做起,现代人活得很累,每天总是来去匆匆,超负荷的运转让都市人身心俱疲,而家成了人们最重要的避风港和精神归宿。人们回到家里,总想找些值得欣赏、感觉舒服的地方。其实这时候,往往只要把灵魂和生命的元素加进来,就会呈现不一样的感觉。那就是用业主喜爱的、有回忆的家品作为点缀,那怕是一盏灯、一个相框或一个杯子,都会洋溢出家的温存、家的故事、家的声音,这一切都是牵动情感的载体,设计的要素。”每周三和周五公司的设计例会上常听到他对团队这样的教育。他以“爱心设计、注入生命、匠心工艺、感动客户”的理念得到很多客户的认可,纷纷而至的订单和遵章履约、诚实守信的他,也为自己和企业赢得了一份信誉。

  三、修身琢业,匠人匠心

  他以精益求精之决心,以持之以恒之耐心,以诚信敬业之忠心,以守正创新之雄心,在威海家装行业创立了一套完善的管理服务体系。他经常组织公司各部门人员利用晚上开展学习和研讨工作情况,产品、场地落实动态。他严把环保品质关,小到每颗螺丝、大到整体布局,都要严格按照公司工艺标准及材料要求管理施工,打造工程“七星服务质量管理体系”。每一个细节都实行“三化”,“公开化、公正化、标准化”,让客户的每一分钱都花的明白、看得仔细。在实际工作中都收到了良好成效。

  据公司王总回忆到,在2012年6月10日的一天,他在检查核实经区“蓝星万象城小区”准备交付给一位业主的房子时,发现墙面工艺不合格,立刻通知团队,一方面与业主沟通,另一方面重新调制,在他的带动下,大家都深刻认识到严守质量,匠心工艺的重要性,很快建立起一套以客户为本的诚信服务体系。“重视口碑、环保施材、宁亏勿欺”,他常常在施工工艺会上提到。2013年,他在公司中创建了“红马甲行动”制度,主动为已经过质保期的客户或其他的一些不属于公司的客户提供免费的家装质量检测及家装系统的维护和检修,每年一次,至今坚持已经9年、服务业主客户74位。2014年威海建委装饰办为规范行业秩序创立威海室内装饰协会,刘彰蔚凭借深厚广泛的行业认可度,当选为常务副会长。为倡导诚信理念,促进装饰行业诚信和谐经营,他率先响应协会号召启动了“先行赔付制度”,在媒体及行业中公开承诺诚信经营,接受社会监督,成为行业内一大创举。2018年10月30日荣成分公司收到一封长长的五页手写感谢信,这是一个年近八旬老人写的一封信,信中对他与团队坚守诚信给予了赞许和肯定。 “都说金杯银杯不如老百姓的口碑,我们企业的立命之本就是客户的口碑。我们要用爱心、细心、暖心、匠心、责任心去完成每一次家装,接受每一次挑战。”刘彰蔚说。

  在刘彰蔚的办公室里,有一样他视之为珍宝的收藏——100多面客户赠送的锦旗。“全部都是威海的业主送来的,实名实行,对于我们来说既是认可和信任,更是一份责任和义务。”刘彰蔚说。

  四、初心永恒、回报社会

  作为企业带头人的他,每每谈起儿时、学习和成长的经历,眼里总是饱含深思和感激。他说,“我能有今天的成绩,除了自身的努力,与我的老师和身边每一位支持者是分不开的,我要用我的实际行动回馈和感恩社会。”“我是从大山里走出来的农村孩子,能成为设计师我感恩我的老师及养育我的一方土地”。他是这想说的,也是这样做的。多年来他多次带领员工和商会会员积极参与社会公益活动,2014年,威海5.29山火发生时,他带领公司17名员工到里口山广福寺支援救火行动,他们帮助消防人员装水、运水,直到晚上拖着疲倦的身体回公司,再准备第二天的工作;2015年在威海市环翠区慈善总会设立捐助基金,用于扶持贫困和残障学生的骨质增生等疾病。14年来先后为慈善、救灾、助残、助学、捐赠同乡、预防新型冠状病毒、创建文明城市、家乡抗洪救灾、精准扶贫等各类公益事业捐款累计近20多万元。传递正能量、回报社会。

  如果说,诚信是一张不容背弃的人生契约,那么,刘彰蔚就是这张契约的守护者和践行者。

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