黄荣：中国邮政储蓄银行湖北省鄂州市滨湖路支行支行长

　　在工作中，我一直秉持诚实守信的原则，诚实地对待我的客户，守信地完成我的工作，赢得了客户、领导和同事的认可。

　　曾获主要奖励

　　2013年中国邮政储蓄银行鄂州市分行“最美员工”

　　2014年中国邮政储蓄银行鄂州市分行优秀共产党员

　　2015年中国邮政储蓄银行鄂州市分行优秀共产党员

　　事迹详情

　　我是黄荣，今年31岁，是中国邮政储蓄银行鄂州市分行的一名员工。在工作、生活中，我一直秉持诚实守信的原则，诚实地对待我的客户，守信地完成我的工作，赢得了客户、领导、同事和朋友的认可。

　　刚到我行进行工作时，我就从事信贷工作。对不符合我们行贷款条件的客户，我会直接拒绝，并向他们解释原因，推荐一些同业符合他们的贷款品种，从不对这类客户说模能两可的话，或者给客户一些误导。有部份客户符合我行的贷款要求，我从不故意拖诞他们的时间。一次一位老客户因为经营周转急需要钱付货款，售货人规定了在一定时间内让他们付款，客户让我无论如何要帮忙在规定时间内将贷款放款，不然会让他的经营信誉蒙受损失。我承诺一定不会让他失信于人。由于时间紧，立即向领导反映情况，请求支持，并加班工作，在时效内让客户拿到贷款，顺利地交上了货款，遵守了自己对客户的承诺。在信贷岗位工作了两年之后，我经手贷款余额为1.5亿元，客户都很信任我，即使我离开了信贷岗位，他们也愿意找我进行咨询金融问题。

　　后来我到网点工作，接触到的客户不再是做生意的人，而大多数是退休职工，这些客户的特点是年龄比较大，金融知识不健全。经常有客户找我帮他们在自助设备上取钱，有的甚至要将密码告诉我，我每次都阻止客户将密码说出来，只是帮他们有设备上进行操作，提示输入密码时，我就会自觉地转过身去。客户开玩笑说，没关系，你就看我们按密码，我是很信任你的。就是因为他们的信任，我更加应该这样做。同时提示他们不要把银行密码随便告诉其他人。多次有客户在我支行办理业务后将钱、身份证、银行卡等物品掉在了网点，我在捡到这些物品后积极寻找失主，将物品还给他们。

　　有次李婆婆到我网点来办理凭证解挂失业务。我们发现这不是她本人的存折，后询问过才知道，这个存折是他老伴的。我们告知她解挂失业务必须本人持身份证来办理，为了账户资金安全，是不允代办的。李婆婆说她伴今年63岁，原为鄂钢职工，已半身瘫痪卧床8年，现在武汉万科城市花园小区旁的住处养病。在搬家时误认为退休工资存折丢失，李婆婆就到我们网点来代理办理了存折挂失。挂失后找到了存折，现希望办理解挂失业务。但她老伴的身体状况，近期不便回到鄂州，且家里等着退休工资支付医药费。李婆婆非常着急，找到我，希望帮忙解决问题。了解情况后，我承诺上门进行服务。李婆婆刚开始还不相信，说武汉这么远，你们真的能上门服务？我肯定的答复她，只要她把证件准备好，我们立即上门服务。第二天一大早，我与另一名柜员5点多钟就起床，坐6点钟的车到武汉，至万科城市花园小区旁为特殊客户进行温情服务，对现了我的承诺。这是我第一次对特殊客户进行上门服务，之后陆续有其他行动不便客户的家属慕名而来，要求我上门服务，我也从不推诿。

　　还有一次一位姓黄的客户，到我网点要求支取才购买了一个月的十万元理财产品。该理财产品期限为一年，并不能提前支取，在购买前也向客户进行了提示必须到期才能支取，客户同意后才为他购买的。了解后才知道，该名客户的儿子几天前的晚上酒驾、并且无证驾驶撞死了一名在路边等车的年轻人，现在必须要陪偿60万元。客户找到我，肯切地要求我帮帮他，一定要把钱取给他，不能让他这么年轻的儿子就去坐牢。客户当时情绪不是很稳定，我承诺一定会尽力帮助他。我立即向上级部门报告，请求帮助。由总行指导我们可以找人买下该笔理财，做非交易过户。由于时间紧，找不到合适的人进行购买，我一个人的资金并不够，我就带头在网点内号召大家集资买下该客户的理财，帮客户解决了困难，并且实现了对客户的承诺。

　　在以后的工作和生活中我将继续坚持诚实守信的原则，不让信任我的人失望，做一个向上向善的好青年。