张春花：丹阳市公共交通公司城市客运分公司驾驶员

张春花，女，1979年生，丹阳市公共交通公司城市客运分公司6路线驾驶员。十七年来，她始终以“热心、诚心、细心、真心”的“四心”服务标准，在平凡的岗位上兢兢业业地奉献着。她用和蔼的态度、优质的服务、热情的奉献，累计服务170余万名乘客，实现了安全行车无事故和服务零投诉，而且还获得了千千万万个点赞，发生在她身上的感人故事数不胜数。

张春花，女，1979年5月生，丹阳市公共交通公司城市客运分公司6路线驾驶员。她自2003年进入公交行业以来，一直在丹阳公交6路线上从事驾驶工作。十七年来，她始终以“热心、诚心、细心、真心”的“四心”服务标准，在平凡的岗位上兢兢业业的奉献着。她用和蔼的态度、优质的服务、热情的奉献，累计服务170余万名乘客，实现了安全行车无事故和服务零投诉，而且还获得了千千万万个点赞，发生在她身上的感人故事数不胜数。

2020年春节前的一个夜晚，张春花在执行6路末班的途中，从人民广场站上来一位七十多岁的老大爷，当车到花王终点站时，老人还没有下车的意思，张春花就说:“大爷，终点站到了，您该下车了。”老人说:“我迷路了，从乡下来看儿子，下了车又坐错了汽车，绕了几个圈不知道怎么走了。”当时已是晚上九点多了，凛冽地寒风夹杂着冰凉的雪花在空中狂舞着，看着老人因寒冷而抖动的身躯，张春花毫不犹豫地说:“大爷，别着急，我带你去找您的儿子。”张春花将公交车安全停放好后，便骑车先将老人带到附近的面馆，下了一碗热腾腾的面给老人吃下。经过仔细询问，张春花得知老人的儿子就住在华南这片的小区，苦于老人不记得儿子的电话，她又将老人带到了附近派出所，几经排查终于联系上了老人的儿子，一个多小时后得到消息的儿子赶到派出所接到了老人。“好，好，好人啊!”当老人见到他的儿子时，说不清是溶化了的雪水，还是滚动的泪水，从老人的眼角流了下来。

张春花从来就是这样一个人。有一次，在出车途中，上来一位盲人老大爷，到站后她主动搀扶老人下车，并送到马路对面；还有一次，张春花遇上了坐错车的孩子，她不敢有丝毫懈怠，及时与孩子家长取得联系，并且在到达终点站后第一时间将孩子交到家长手中。张春花常说，“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”

“不忘初心、做暖心服务的公交人”已成为张春花工作中的责任和使命，除此，张春花保管车辆也是一名能手，由于多年的职业习惯，她在车上备了常用维修工具，她坚持运用“闻、听、看、摸”检查法排除车辆故障，小毛小病自己动手修复，她所驾驶的车辆从未发生机务故障。

2020年8月，张春花所在的城市公交6路被授予丹阳市“文明公交示范线”，同时，成立了以张春花同志名字命名的“张春花劳模工作室”，工作室以“弘扬劳模精神，争做时代楷模”为目标，承担着“学习、服务、创新”的功能，工作室启动后，张春花带领其他成员积极参与文明志愿者活动和社会公益服务，每逢节假日到客流量大的公交站台当义务引导员，还定期开展道德讲堂，把优秀的服务经验传授给其他职工，促进公交职工队伍服务能力和水平的提高。

在十米的车厢里，张春花用自己的“暖心服务”，展示着公交人的风采，连续多年荣获了各项荣誉，2016年丹阳市劳动模范；2017年江苏省总工会十四大代表；2018年镇江市“最美交通人”、丹阳市“文明公交服务之星”；2019年丹阳市“文明公交服务之星”；2020年镇江市劳动模范、“镇江好人（大爱之星）”。“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。在各种荣誉光环的背后，是她十九年如一日对公交事业的坚守和付出。