王珣：宁津县人民医院住院部、医保结算处收费员

　　王珣，宁津县人民医院住院部、医保结算处收费员，2020年1月参加工作。作为结算员这个岗位，每天就是面对不同面孔，每天面带微笑的坐在电脑前机械地重复着收付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不必像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作。但工作不仅是数据准确无误就可以了，同时也代表着医院形象，一个好的收费员会在最短的时间内让患者得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院服务满意。

　　态度好、业务强。在日常工作中，他能做到快速准确地将业务办好，因为在医院患者家属的心情都是比较焦急的，都希望赶快办理完手续，陪在患者身边。有些年龄大或者对医院业务不熟悉的人来咨询时，他都会耐心详细地解释清楚，让患者在科室可以得到最好的治疗，同时在窗口办理业务也清清楚楚。他还积极参加医院组织的志愿服务活动，多次参加扶贫、大型义诊、庭院清扫等活动。

　　服从领导、团结同事。他始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力都有了很大提高。思想上，他坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加政治学习，自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，为做好本职工作打下了坚实的基础。工作上，认真履行岗位职责，严格要求自己，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、苦干上，较好地完成了各项工作任务。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受建议，不断改进工作。坚持做到为参保患者提供优质服务，维护参保人员的切身利益，营造全社会关注医保、积极参保的良好氛围。

　　勤奋学习，提高素质。古人云，学如逆水行舟，不进则退。首先坚持政治理论学习，认清历史使命，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，积极投入到解放思想大学习大讨论中，扎实学文件，认真记笔记，精心写心得，达到拓宽思路，提高认识，指导实践的目的。坚持业务学习，学习医疗保障政策法规，医保改革专业知识，学习外地先进的经验做法，提高政策业务水平和实践能力。注重向实践、向身边的先进典型学习，学人之长，补己之短，不断纠正自己提高自己，完善自己。尽职尽责，务实工作。结算报销是医保管理的重要环节，关系到医保资金的平稳运行，关系到参保人员能否享受到应有的医保待遇，关系到参保人员对医保政策的满意度，所以在工作中要更加地规范认真才行。

　　舍小家为大家，敬业奉献。由于医院工作的特殊性，他经常主动加班加点，放弃陪伴家人的机会，尤其感觉愧对7岁的女儿。有次在办理窗口业务时听到一个孩子和妈妈的对话，“出院后想去哪玩？”“去动物园看大象，我们都约定好的啊。”孩子纯真的眼眸情不自禁地洋溢着兴奋。那一刻，他想到也曾对女儿说过同样的话，只是一直都没实现。他的妻子也是一名医务工作者，两人平时的工作都比较忙碌，经常需要值夜班，但医务工作者的使命，让他们将奉献视为常态。

　　诚实守信，拾金不昧。2020年11月16日晚，他经过宁津县福宁大街与商业路口时，发现路上有件东西，走进一看，是一部苹果手机。当时想失主一定很着急，在原地等了一会儿不见有人来找，便暂时回了家。直到第二天中午，终于和失主取得了联系，及时将手机归还，并谢绝了失主带来的礼品。没想到的是，11月25日上午，失主将一面“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到了他所在的科室，他当时感觉有些惊讶，觉得将手机归还失主是件很正常的事情，换做其他人也会这样做的。拾金不昧这样的事情在他身上经常发生，作为窗口科室，经常有患者办理住院、出院或报销手续时比较匆忙，办好后有时将钱包、手机或其他证件遗落在窗口外，他发现后都会在第一时间联系患者所在科室或查找单据上预留的手机号来联系失主及时将遗落物品取回。

　　为了让患者满意，为了满足患者日益增长的服务需求，他本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨，从患者角度出发，换位思考，全面提高服务质量，把患者当做自己的亲人一样对待，才能让患者欣慰，令家属满意，才能赢得大家的口碑交赞！