韩燕：青岛真情巴士集团819路驾驶员

　　韩燕，女，1984年9月生，青岛真情巴士集团819路驾驶员。

　　一人一车一线，偏远村庄的摆渡人。2011年，韩燕入职真情巴士，先后从事乘务员、保洁员、点钞员，2014年转岗公交驾驶员。无论在哪个岗位，韩燕都认真负责，勤勤恳恳。西海岸新区成立之初，贯彻西海岸的K1路、K3路陆续筹备开通，韩燕等优秀驾驶员被选拨成为首批开线人员。两条线路的首末站距离韩燕家有40多公里，公交驾驶工作需要早出晚归，韩燕就把年幼的孩子托给老人照顾，和同为公交司机的爱人一同住在公司宿舍，先后近3年的时间。在韩燕和同事们的努力下，K1路被评为全国新能源示范线路、K3路被评为山东省巾帼文明岗。

　　2018年2月，连接西海岸新区王台街道西韩家台村与三角湾村的乡村微公交819路线开通，线路两端的两个偏远村庄的百余户居民从此可以乘坐公交出行。因乡村道路通行困难，819路线仅配备一部微型公交运营，韩燕主动报名，成为了条这条乡村线路上的唯一一名驾驶员，每天需运行13个来回。819路的乘客都是两个村的居民，线路的开通使得他们能够换乘17路、41路等线路去往城区中心。为了方便村民乘车，韩燕创建了线路乘客微信群，及时发布各种线路资讯，并在群中耐心回答乘客提出的各类问题。韩燕能叫得出每一位乘客的姓名，遇到不会使用微信的老年乘客，韩燕就留下自己的电话号码，方便他们打电话咨询乘车。

　　为给乘客提供更加温馨舒适的车厢环境，韩燕自费购买了花篮、彩带等饰品装饰在车厢中，还根据季节变化给车厢的座椅铺上凉席与棉垫，把小小车厢打造成温暖的家。每逢中华民族传统节日，韩燕都会购买鲜花，送给每一位上车的乘客，表达浓浓的节日祝福。逢儿童节时，韩燕又会购买一些小礼物送给乘车的学生和儿童，附近村里的孩子们都亲切的称她为“韩阿姨”……在这个偏远村落的小小的车厢里，韩燕默默用满满的爱心奉献给每一位乘客。

　　义务理发服务百名村民，热心公益屡获赞誉。在西韩家台社区居委会有这样一间房间，里面有一把椅子、一张桌子，桌子上摆放着一把剪刀、一把梳子、一个推子，这里就是韩燕志愿服务的“理发工作室”。

　　2018年，韩燕加入了所在分公司的志愿服务团队——真情巴士微笑志愿团队。成为一名志愿者以来，韩燕一直利用休息时间为西韩家台及周边老人提供义务理发服务。为了支持韩燕的公益义剪，西韩家台村村委特意为她准备了一间工作室，只要有时间韩燕就会呆在这里，为前来的村民义务理发。韩燕自己也开展了“预约理发”的服务，社区老人需要理发的时候，可以提前通过电话、微信等方式提前预约，韩燕便会上门为老人们理发。

　　2020年初新冠疫情爆发，全村联防联控，韩燕的“理发工作室”没有了往常的热闹，可韩燕的义务理发依旧忙得热火朝天。由于村内的老人们不能出门，韩燕便想出了预约理发的方法，村民们可以通过微信和电话进行预约，韩燕根据空闲时间上门提供理发服务，既避免了人员聚集，又帮助老人们解决了理发难的问题。疫情爆发至今，韩燕共为西韩家台村100余位老人和儿童理过发。除西韩家台村外，韩燕还定期随微笑团队成员一起到王台镇观里村、薛家岛凤凰城小区等地开展公益理发活动，2020年累计服务三百余人次。一把简单的推子汇聚着韩燕的真情，在无情的疫魔面前，她用实际行动保障着村里老人的基本需求，用一技之长为村民做着力所能及的实事。

　　除理发外，韩燕也积极参与其他志愿服务活动。在业余时间，韩燕经常参与集市志愿服务，为赶大集的老人们搬东西，帮助他们上下车；逢节假日，她带领志愿者们走到主要站点，设立志愿者驿站，为市民提供导乘咨询、免费开水等服务；她每年两次走进校园，开展安全知识科普活动，引导学生安全出行……在韩燕的车厢中张贴着一张由西海岸新区红十字会颁发的捐赠证书，以感谢疫情爆发时韩燕与819路乘客们的共同捐款。疫情爆发以来，村民们自发在线路微信群中以红包的形式捐出一些零钱，并让韩燕以819路线的名义捐给公益组织。一个个数额不多的群红包，汇集着乘客们助力疫情防控的善举。仅有的三百八十元捐款，也是村民们爱心的见证。

　　多年来，韩燕一直努力践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在志愿服务中实现着自己的人生价值。

　　三年一日照顾老人，不是亲人胜似亲人。加入真情巴士微笑志愿团队后，韩燕结识了团队自2016年开始帮扶的西韩家台村失独老人韩金宝与韩淑花夫妇。韩金宝老人身患哮喘，老伴韩淑花大娘双目失明，两位老人白发人送黑发人，顿时失去了生活的信心。考虑到自己与两位老人同村方便照顾，韩燕便主动承担起了照顾两位老人的职责，把自己当成女儿一般，料理两位老人的生活起居。为排解老人心中的忧伤，韩燕经常买米面粮油等生活用品来到老人家中，陪他们聊天，帮老人洗衣、做饭、收拾屋子，自家做了好吃的也给老人端一碗，逢年过节惦记着给老人买时令食材……只要两位老人家中有什么难事、需求，韩燕都会记录下来，反映到村委，通过多种途径为老人争取各种困难资助，尽最大努力解决困难。久而久之，两位老人对韩燕越发依赖，韩燕也视两位老人如同亲生父母。

　　经过韩燕的悉心照料与耐心陪伴，两位老人已经开始适应当前的生活。但2020年初，韩金宝老人因哮喘导致突发支气管痉挛经多方抢救无效病逝。刚从失去女儿的悲痛中走出来的韩大娘，又失去了唯一的亲人，韩燕看在眼里，痛在心里。为了让老人早日走出痛苦，韩燕每日都上门陪伴韩大娘。在韩燕与志愿者们的共同陪伴下，韩大娘逐渐又重新找回了生活的希望。

　　多年以来，无论是在工作还是生活中，韩燕从不计较个人得失，赢得了乘客认可。一个人，一辆车，一条线，韩燕用自己的悉心付出，让819路这条“孤独”的乡村线路充满爱心与温暖，让那些身处乡村的老人和孩子，感受到幸福与远方。