何先熬：天津市滨海新区公共交通集团有限公司第二分公司驾驶员

　　何先熬，男，53岁，中共党员，滨海新区公共交通集团有限公司第二分公司驾驶员。“开心乘车，温暖同行”，何先熬作为一名普通的公交驾驶员，至今已经19个年头。他始终秉承一颗真心对待乘客，时刻立足本职，助人为乐，敬业奉献，凭借他对公交行业的热爱，对工作的热情，对乘客的爱心，近年来获得天津市道路运输企业“优秀驾驶员”、天津市劳动模范等荣誉称号。

　　何先熬把车厢当成家，将乘客当成亲人。他所驾驶的936路沿线途经5所医院、8家超市、24所学校以及8个早市，承担着区域内居民百姓的出行任务。由于服务人群复杂多样，特别是老年乘客较多，何先熬总是细心观察着乘客的动向，用他四川味的普通话温情地提示大家注意安全。在2017年年初，一次何先熬把一位行动不便的老大爷扶上了车，老人对他的热情服务表示了充分肯定。他意识到，其实乘客的需求并不多，只要用一颗真心对待他们，就像我们对待亲人一样，他们就很满足。从那以后，何先熬在自己的车厢服务中，添加了更多的发自内心的真情，他用心装饰自己的车厢，还在车内准备了速效救心丸，降压药等常用药品，以备不时之需。根据天气情况，他还会适时在车内增设爱心雨伞、防寒毛巾、防滑垫、保暖坐垫等便民设施，方便乘客按需取用。不仅如此，为了让乘客放心使用，他还时常清洗防寒毛巾、保暖坐垫。何先熬说，“我和乘客之间都是以心换心的，只要把乘客当亲人一样，为他们提供帮助，他们也会把咱们当作亲人。”

　　2017年，由何先熬牵头，车队其他两位优秀驾驶员共同组成的“老何车组”正式挂牌。“老何车组”继续秉承何先熬在运营工作中“六个一”真情服务先进做法，即，一个笑脸，一声问候；一句关爱，一声叮嘱；一句你好，一个祝福。集团公司各运营部也纷纷前往“老何车组”参观学习，很多驾驶员一到他们车上就能感受到车厢有着家一般的温馨，能够从车厢服务中体会到他们对工作的用心。

　　现在，在“老何车组”三名驾驶员的带动影响下，936路乃至更多线路驾驶员与乘客的相处越来越和谐。驾驶员与乘客都成了老朋友，甚至有了自己的“粉丝”，很多老人都喜欢乘坐936路公交车，可爱的老何头像和 “老何车组”四个醒目的字眼，是一张展示滨海新区公交集团优质服务的名片，是一瓶融洽驾驶员和乘客关系的柔顺剂，更是一枚授予优秀驾驶员的光荣奖章。

　　何先熬始终用这种信念服务着乘客，也换来了乘客们的好评，他驾驶车辆车厢里的意见薄换了一本又一本，每本满满都是乘客对他的感激、表扬和祝福，何先熬用行动和乘客建立了亲人般的司乘关系。每当何先熬开着公交车经过东沽居民区，乘车的老人、马路上经过的行人，都会亲切地与他挥手问好。有的老人，还经常在站牌等他，一等就是很长时间，为的就是送他一份他们自己家里种的新鲜蔬菜！这些熟悉的、不熟悉的面孔，不是亲人却胜似亲人，让何先熬感受到幸福和快乐！天津市文明办供稿