咸树花：潍坊市邮政营业分局市府支局职工

　　咸树花，女，44岁，2008年参加邮政工作，一直在营业分局市府支局工作。多年来，她以认真负责的工作态度和“待客户如亲人”的工作作风，赢得了广大客户的一致好评，成为潍坊邮政服务中的一面旗帜。她用十三年时间诠释了一句话，“做成一件事，做好一件事，即使这件事情很平凡。”

　　用户眼里的“业务能手”

　　“到现在我还记得父亲说的话‘去吧，好好干，踏踏实实为客户服务，靠自己的努力站稳脚跟’”。咸树花带着父亲的嘱托，满怀信心踏上了邮政之路，从此与邮政结下了不解之缘。在咸树花看来，邮政前台工作虽是一个平凡岗位，但要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的理念。

　　为做到这一点，她严格要求自己，别人做不到的自己要做到，别人能做到的，自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但咸树花无怨无悔。曾经与她一起工作的同事说，一本字典厚的业务书籍咸树花一定要看到烂熟于心才肯放下，这是多数员工做不到的。就算在投递、营业的岗位上从事着最基础的工作，她都精心钻研业务，诚心诚意服务客户，因为她喜欢这个行业，不管有多么艰难她都坚持。凭着这股韧劲，无论春夏秋冬、严寒酷暑，咸树花从没有延误过投递班期，也没有收到用户一起投诉，邮件妥投率始终保持100%。

　　领导眼中的“管理能手”

　　做一线员工，她是优秀的;做支局负责人，她同样也是优秀的。出任支局经理后，她首先从立规矩、建章程入手，结合市公司相关规定，确定了每月雷打不动的学习日，并且尝试周例会制度，为支局日常管理提供可靠保障。

　　日常工作中，她还处处发挥表率作用。每天早上，营业员7点50到岗，她7点半就到，提前准备晨会资料;每天下班后，她还得抽出时间整理支局当前重点工作，等她忙完，早已是晚上了，她经常感叹，“时间都去哪儿了!”。报刊大征订期间，她更是一心扑在工作上。每天带领员工逐个单位宣传推介，向用户发放名片和订阅通知，并利用休息时间上门服务，挨家挨户地毯式宣传业务收订报刊。员工看她整日忙里忙外的，就自发陪她一块加班，支局员工“劲往一处使，心向一处想”，在历年报刊大征订期间，市府支局都能较好完成下达的报刊流转额计划。

　　同事眼里的“知心大姐”

　　“外冷内热”这是市府支局投递员宋家刚对咸树花的评价，“虽然咸姐平时在工作上要求很严格，但是私底下对我们可好了，就像俺们的知心大姐似的。”炎热的夏天，她会为员工准备好茶叶、藿香正气水等防暑饮品;寒冷的冬季，她会为员工提前准备好保温餐具;每逢有雨雪天气，她都会第一时间给员工发条微信。这些细节看似微不足道，却无声地温暖、激励着每位员工。在这个集体里，他们似乎已不单单只是同事关系，他们会约定成俗地一块给每一位员工过生日，谁的业务有难处大家定会集体为其出谋划策，心连心的交谈和真诚的帮扶使这个集体相互间的配合更加密切。

　　她更是位热心人，经常和员工谈心，对每一个员工的家庭情况了如指掌，谁出现了差错，或在生活上、情感上遇到困难，她都主动帮助解决。去年10月份，支局一位员工的孩子因身体原因需住院治疗，咸姐在安慰她的同时，主动提出替她顶班工作，让她安心陪孩子住院治疗;员工小徐的媳妇生了孩子，她更是包上一个大红包前去祝贺。类似的例子数不胜数，所有的员工都通过不同方式上感受到了“老大姐的关爱”，感受到市府支局的温暖。

　　家人眼里的“工作狂”

　　如果说，在同事眼中，咸树花是一个敬业爱岗，在市府支局永远是“第一个来，最后一个走”的人，可在家人眼中，她却是一个“不顾家”的母亲和妻子。这么多年，她没有空闲把家里拾掇一下。出门时，丈夫和孩子还在睡梦中，回家后，他们又已入眠。忙的时候，一天下来，与家里人见面、交流的时间几乎没有。孩子的抚育、家务的打理全都落到了丈夫和老人肩上。

　　咸树花的丈夫谈起这个总是不着家的妻子，心里是又敬佩又心疼。“人家过年过节的都是一家团圆，只有她，越是过节越是回家晚，她说，‘过节日，员工心情更容易不稳，我更要做好工作，家里只好辛苦你了’，看着她那着急得不得了的样子，我只好让着她，这么多年，家里的事情她从来没管过，一门心思就是扑在工作上!我也有怨言，但是看她把工作干得有声有色，我也替她高兴，谁让咱是邮政家属呢。”

　　去年，咸树花儿子参加中考，中考前一周，儿子央求着她请几天假陪他复习。她又何尝不想多陪陪儿子，给他鼓鼓劲。可一想到支局最近正在开展业务营销活动，咸树花便放弃了请假的念头，每天都组织员工逐个对大楼上的单位开展走访活动。学校中考前组织最后一次家长会，正值支局业务冲刺关键阶段，她又一次成了“失信”的母亲。7月13日早上，目睹儿子踏上中考的校车后，她毅然又骑车驶向了她的支局，在那里，她的员工正在等着她，她要继续带着她的员工大步向前。

　　咸树花一心扑在工作上，对家庭照顾得不够。但咸树花说，她不后悔，那么多客户的认可就是她坚持下去的最好理由，爱岗敬业是她努力做下去的方向。她会牢牢记住家人的嘱托，“认认真真工作，实实在在的当一个好人”。