葛广苹：济南公交集团南部公司七队K129路驾驶员

　　葛广苹，女，汉族，1987年12月出生，中共预备党员。2015年12月进入济南公交，现为济南公交集团南部公司七队K129路驾驶员。

　　多年来，葛广苹始终牢记公交人的初心使命，对自己严格要求，对他人热心帮助，被车队推荐为K129路线服务标兵，常年为车队五星级驾驶员。由于个人的优异表现，2021年5月份，葛广苹被车队党支部接收为中共预备党员。

　　在工作中，葛广苹始终以高标准要求自己，“勤劳奉献、乐于助人”是她的座右铭，她不仅业务能力过硬，还积极帮助其他同事，看到年龄大的同事干活不方便，她总是会过去帮把手，提一桶水、涮一次拖把。遇到突发情况，她总是想着大家，哪里结冰了，哪里路滑，哪里有积水，她都会第一时间发到群里提醒大家，平时工作中她还经常利用休息时间，主动到车队参加义务劳动，为车队帮厨，为大家服务。

　　在乘客的眼中，她更是积极、热心的公交驾驶员。始终秉承济南公交“心系乘客、服务一流”的服务理念，注重服务创新，照顾特需乘客，时常为乘客帮把手、出份力，尤其对于特殊群体更是积极主动、热心帮助。

　　“耐心、热心、真心、细心”一直是葛广苹对乘客服务的要求，对老年乘客要耐心热情，对外地乘客要热心帮助，对小学生要真心爱护，对残疾乘客要细心照顾，并坚持“四个一样”的服务方式，不论乘客态度好坏，服务态度一个样；不论车上人多人少，服务规范一个样；不论本地乘客还是外地乘客，服务质量一个样；不论乘客年龄、职业，热情服务一个样的服务工作法，在平凡的工作岗位上创造着不平凡的业绩，在线路上真正起到了模范带头作用。

　　不论是在生活中还是工作上，葛广苹都乐于助人、活泼开朗。作为窗口行业中的一员，她把车厢作为自己的“第二个家”。她口袋里经常塞着几块糖，不是因为她爱吃糖，而是因为有的乘客着急上班，来不及吃饭，容易低血糖头晕甚至晕倒，她还在车里放几张创可贴、藿香正气胶囊之类的，以备乘客不时之需。

　　葛广苹之前一直默默无闻的工作，直到2022年2月14日她拾金不昧的一件好事“曝光”，才被更多人所熟知。2月14日中午，济南公交集团南部公司七队K129路车队调度室突然接到一个乘客电话，电话中一位老大娘声音哽咽，十分焦急地问道，“请问是129路车队吗，我刚刚乘坐129路，把一个袋子丢在了车上，里面、里面有三万块钱，还有存折，你们捡到了吗？”由于老人十分焦急，说话声音断断续续。

　　现场调度员马燕接到电话后，意识到事情非常紧急，一边安慰大娘道，“大娘，您别担心，我们马上帮您找，车上都有监控，丢不了。”一边赶忙查看回场的车辆，询问是否有捡到袋子的驾驶员，而此时，驾驶员葛广苹正拿着一个白色的袋子急匆匆地跑到站房来，打开袋子一看，在一个信封里面装着满满三打钱，整整三万元。现场调度员马燕连忙把这个好消息告诉了老大娘。

　　不一会，老大娘就赶到了129路站房，现场调度员马燕，驾驶员葛广苹已经等候在站房，老大娘一进门就抹起了眼泪说道，“真是太感谢了，快把我急死了，这是我刚刚去银行取的三万块钱，本来是要给我妹妹看病用的，没想到丢在了路上，要不是你们，我真不知道该怎么好了”。驾驶员葛广苹安慰道，“没事，大娘，还好是丢在了公交车上，要是丢在了马路上可就麻烦了，下次一定要把包拿好，千万别再丢了”。

　　原来老大娘着急下车，不慎将装有3万元“救命钱”的包遗失在了公交车上。葛广苹发现包里是现金后，连忙将放到自己座位下面，确保钱款安全。车辆回场后，葛广苹与车队工作人员共同联系老人。老人来到车队领取了自己遗失的三万元现金，并对葛广苹表示万分感激。事后，葛广苹拾金不昧的先进事迹被省、市多家媒体采访报道。

　　葛广苹曾于2021年度获得集团公司先进个人荣誉称号。