郑自强：余姚市公共交通有限公司公交驾驶员

　　郑自强，男，1972年11月出生，50岁，群众，籍贯浙江余姚，现居住于余姚市锦江花园，余姚市公共交通有限公司公交驾驶员。2022年2月25日，郑自强在清扫车厢时发现一只遗漏的包裹，便拿至临时车站调度室，此时正有一位老人在调度室内向工作人员询问是否有人拾到她遗忘的包裹，包裹内有3万现金和一本18万元的存折。经核实无误后，车队工作人员将包裹归还给了老人。郑自强从踏上车厢的第一天起，就把“让乘客满意在十米车厢”定为自己的工作目标。遇到有需要的乘客，他都会及时伸出援手，细心提醒乘客到站，主动背起行动不便的乘客下车，甚至为他们管起来了下车后的安排，背着过马路，主动帮忙打车付车费等。十余年来，郑自强以认真负责的工作态度、娴熟的驾驶技术、热情周到的服务、诚实守信的作风、助人为乐的行为赢得了乘客和同事的一致好评。郑师傅常常说：“爱心是一个公交驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”在小小车厢里，郑自强用爱心诚意对待每一位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客距离，把车厢营造如家一般温暖，让“爱”充满车厢每一个角落，郑自强拾金不昧、乐于助人的事迹被央视新闻、余姚新闻等媒体相继报道。