董杰：南京市江宁区东山街道章村社区居民

　　董杰，女，南京市江宁区东山街道章村社区居民。

　　面对近日复杂严峻的防疫形势，有无数的社区工作者、医护人员、公安干警奋战在战“疫”一线。还有这样一群人，他们原本可以安心居家，躲避病毒，却毅然选择与社区工作者一起加入到这场没有硝烟的“战斗”中，他们就是战“疫”一线的志愿者，他们用实际行动践行着奉献自己、快乐别人的理念，为社区的疫情防控工作洒下了汗水、付出了辛劳。在江宁区东山街道章村社区，就有这样一位90后志愿者，她和社区工作者一起携手并肩，连轴作战，始终坚守在抗击疫情的前沿阵地，守护着社区居民的平安健康，她就是董杰。

　　董杰是章村社区的一名普通居民，多年来一直热心于社区疫情防控、清洁家园、环境整治等志愿服务。2020年，武汉突发疫情后，她支持丈夫柯章敏作为医护工作者到武汉防疫一线，自己甘做志愿后勤兵，照顾好公公婆婆和女儿，同时她自己也第一时间加入到社区防疫志愿者队伍中，为疫情防控贡献着自己的力量。董杰在2020年疫情期间的志愿服务和辛勤付出，得到了居民的一直认可，并先后获得了第二届“全国文明家庭”、第九届“江宁好市民”等荣誉称号。

　　2022年3月10日，江宁疫情形势日趋严峻，董杰了解到社区疫情防控工作繁重、人员紧张的状况后，再次成为章村社区第一个报名的社会志愿者。在东山街道全员核酸检测启动之前，董杰与其他志愿者一起开展了流调筛查工作，流调筛查工作的主要内容是打电话沟通、做数据统计、及时上报相关信息，有时一天会下发2000多条核查令，需要当天清零，时间紧、任务重，每一个环节都不允许有任何差错。“您好，这里是东山街道章村社区，我们需要跟您核实一下行程信息。”这一句话，董杰一天要重复3、4百次。每个流调电话至少要沟通3-5分钟，全天几乎一刻不停，一天下来，口干舌燥，嗓子也哑了，但董杰从来没有一句怨言。除了记录每个人的详细行程轨迹信息外，董杰还会耐心地安抚电话另一边传来的焦虑情绪，并给予暖心建议。面对工作中的种种不理解和不信任，董杰毫不气馁，在工作中不断总结经验。有时候对方怀疑是诈骗电话，她会耐心解释自己是章村社区防疫志愿者，并且在沟通过程中会尽量避免涉及太过隐私的问题。有时候遇到拒不接听电话的居民，也都会耐心地多打几遍，一定要确保电话沟通到位。

　　东山街道全员核酸检测开始后，她不惧风险，主动请缨，穿上防护服，承担起核酸检测的信息登记工作。有时候一上午工作下来，看到维持现场秩序的工作人员嗓子沙哑了，负责信息登记的董杰坐不住了，主动换下了站了一上午的工作人员，继续维持核酸检测现场秩序。“请大家保持一米以上安全距离，出示核酸检测二维码，规范佩戴口罩。”她不断提醒居民按照规范参加检测，遇到不会使用智能手机的老人，董杰会主动帮助老人进行信息登记，并搀扶老人通过绿色通道优先完成信息核验和核酸检测。她总是耐心细心地帮助每一位居民完成个人信息登记，协助社区顺利完成了十轮全员核酸检测工作。

　　疫情防控期间董杰本可以像其他居民一样在家休息，但是看到疫情防控工作人员忙碌的身影，主动报名加入一线工作当中。疫情面前，大家心中虽然有恐慌和不安，但更多的是像董杰这样的志愿者们带来的温暖与正能量。疫情面前，没有从天而降的英雄。正是千千万万个像董杰一样的普通人挺身而出，才汇聚成抗击疫情的中坚力量和坚强后盾。