罗小娟：广州市番禺区大石街社工服务站主任

　　罗小娟，中共党员，中级社工师，有近10年社会工作经验，于2016至2018年任番禺区青年地带大石站站长，现为广州市番禺区大石街社工服务站主任，曾获广东省民政厅嘉许状、广东五星级志愿者、广州市“十佳社工”、番禺区优秀来穗人员等荣誉。

　　为了一份“初心” 从法律专业跨进社工行业

　　其实，罗小娟大学读的是法律事务专业，但毕业后从事的却是社工行业，就因为当初那份“初心”。读初中的时候，罗小娟了解到希望工程，就憧憬未来能从事一项帮助别人的工作，她在心底里埋下了这颗种子，但那时她还不知道有社工这个专业。

　　2011年6月大学毕业，罗小娟响应大学生志愿西部计划项目号召，投入到西部志愿者的行列中，期间她积极参与属地志愿队开展的义务家教、敬老爱老等服务。

　　2012年结束西部志愿者服务后，刚好广州市正在镇街推进家庭综合服务中心。罗小娟发现，社工的工作理念很契合她的想法，于是毅然决然投身社工行业，开始了“助人自助”的事业。

　　“虽然那时我是一个外行人，但真的很想做好社工工作。”就这样，罗小娟找到了自己人生的方向。

　　一开始，罗小娟在镇街家庭综合服务中心负责青少年服务领域的工作。刚入行的时候，行业正处于萌芽状态，很快，罗小娟从一线社工升为组长。

　　除了深爱的青少年服务，罗小娟还积极参与公益救援。2014年8月云南鲁甸发生6.5级地震，当年9月底至10月初，经过选拔，她成了鲁甸社会工作支援团广东服务队队员，运用自身所积累的社会工作专业经验，对地震灾区群众提供基础社区服务，为社区有序重建贡献一份力量。

　　从零开始 为大石边缘青少年搭建一个窗口

　　2015年底，共青团广州市委积极推进预防青少年违法犯罪服务站(青年地带)，帮助社会边缘青少年。2016年大石街设置了服务点，罗小娟带着对青少年服务的满腔热忱来到了番禺区青年地带大石站，并担任首任站长。

　　“广州市甚至全国在这一类服务，当时还没有太多经验可借鉴，只能自己慢慢去摸索。”罗小娟回忆，当时，从站点装修、制度建设、工作落实，自己和同事们从零开始，将青年地带大石站一点一滴搭建起来。

　　期间，她努力以“维护青少年合法权益、预防违法犯罪”服务目标，统筹站点各项工作的开展，积极为不良行为青少年、困境青少年、涉毒青少年、涉案未成年人等提供专业社工服务，陪伴他们走过逆境、重返正轨，协助他们重获家人的关怀与社会的帮扶。

　　为了接触到这些边缘青少年，罗小娟和同事们设计了夜间走访，摸查重点服务人群。晚上10点到凌晨2点，他们会到江边、夜场周边等边缘青少年常出没的地方，想方设法与他们建立关系，甚至逐个介入这些青少年圈子。

　　“这些青少年能够接受我们的引导，其实也经历了一个很长的关系建立期。他们整天在广场、夜场周边，我们就和他们打招呼，通过一点一点接触，长达一两年才逐渐建立了联系，他们会慢慢信任你，遇到问题不知该怎么办也会私下来找我们。”罗小娟介绍，这些边缘青少年，一般和家人的关系较差，在学校可能是问题学生，身边的同伴也未必能解答他们的问题，而青年地带大石站的出现，成了他们的一个求助出口。

　　虽然做这些工作很难，但罗小娟觉得很有意义。“我一直觉得青少年的工作是很有必要的，因为青少年处于成长的关键阶段，他们的三观还没完全形成，如果能够及时介入、及时引导，说不定还可以帮助他回到正常的人生轨道上来。”她说。

　　搭建一座桥梁 坚持初心服务更多大石居民

　　2018年10月起，罗小娟担任大石街社工服务站主任。过去三年多，罗小娟带领社工站全体工作人员以党建为引领，根据大石街的特色和重点工作，开展重点项目、长者领域服务、家庭领域服务、青少年领域服务、特色服务工作。

　　比起青年地带，社工站面向的服务对象更广，涉及的更多是辖区内的普通居民，民政兜底人群，如低保低收人员、特困人员、重度残疾人、困境儿童等。

　　刚入行时，罗小娟是负责执行的一线社工，如今作为大石街社工服务站主任，身份转变了，但理念不变，初心不变，她甚至将自己的服务想法和理念，推动给更多的同事去落实，去帮助更多的群众。

　　面对大石街28万的常住人口和7万的户籍人口，面对任重而道远的社区工作，她一直坚守在社会工作服务的岗位上，以实际行动高质量完成工作。罗小娟认为，“社工站可作为一座桥梁，把很多好的政策，传递给需要的居民，协助政府做好基层治理。”

　　2021年，大石街大山村获评全国乡村治理示范村。在2019年，罗小娟就带领社工站，配合街道开展“和美大山”建设，依据社工站的优势，做好大山村的共融服务，推动本地居民和来穗人员的相互融合，并组织开展多项活动，参与环境治理等，协助大山村深入推进基层治理。

　　2021年，大石街重点打造二支队禺南武工队成立地旧址，罗小娟和同事们结合红色革命遗址，积极开展红色教育，同时，组织学生志愿者、社区居民们过来学习，把身边红色历史故事传播出去。

　　2021年以来，罗小娟还积极推动重点服务“五社联动·同心护航”心理志愿服务项目，通过三级心理支援服务体系，协助建设平安大石;在特色服务方面，推进“寻迹·传承·营造”礼村文化保育项目，协助礼村在保留文化传统的前提下进行创新演绎，促进居民对社区文化的认知和认同感;打造大石街特色来穗家庭共融俱乐部，搭建一个来穗家庭可持续性参与的共融服务平台等等。

　　如今，罗小娟和一群有相同理念的社工们继续服务着大石居民。从事社会工作服务近10年，罗小娟在这个过程中有遇到困境，但更多的是收获快乐。她表示，仍会坚持初心，爱岗敬业，用心做好社会工作服务。