吾守尔·司马义：哈密邮政公司城区分公司普服专管员

　　吾守尔·司马义，男，1979年12月11日出生，中共党员，是邮政公司城区分公司普服专管员。

　　吾守尔·司马义2005年7月参加工作，多次被评为邮政公司先进个人。他是有着16年党龄的老党员，总是能尽心尽责地完成各项工作。在接到专管城区分公司18个委代办网点(占全市委代办网点56%)、9个团场自办网点普服工作的任务后，他不畏难、不犹豫，即刻投入工作中。在他尽职尽责的管理下，建制村通邮率保持100%、无平信断点邮件，外勤监控点保持在95%以上，邮件预约投递占比95%以上，妥投率达90%以上。5个普服示范网点收入累计已达20.16万元。

　　尽心尽力尽责，当普服团队领头人。

　　基于空白乡镇管理员、支局长、班组长的从业经验，吾守尔深知人员的稳定性是做好偏远乡镇网点普遍服务工作的前提。为了确保委代办网点人员稳定，他逐个梳理网点，亲自到缺员乡镇，和乡政府、村委会交流，及时和人员不稳定的网点进行交流沟通，按照优先选择党员、高文化水平人员原则选聘人员。对于招人确实存在困难的网点，他就联系当地乡政府工作人员兼职进行临时过渡，有时甚至亲自去驻点代班、现场招人。

　　提升专业水平，当普服队伍的好老师。

　　人员稳定了，接下来要做的就是加强培训，提高营业员、投递员的业务操作熟练度。对于新上线的新一代系统与中邮驿站APP，吾守儿作为队伍的领头人，率先熟练掌握所有业务的办理流程，了解系统操作的每一步骤。随后，召开线上会议为营业员、投递员培训，由于团队中的员工年龄不等、民族不同，学习接收能力参差不齐，他按照“发文字教学-语音教学-视频教学-面对面教学”五个步骤分层次开展教学，及时为他们答疑解惑。在他耐心的教学下，农村、乡镇网点人员业务办理能力与系统操作能力大幅提升。

　　加强督导管理，切实当好普服业务检查员。

　　完成教学培训后就是要进行成效检验了。检查、整改、督促规范提升是做好农村、团场网点普服工作的保障。吾守尔按照每周3次的频次开展检查工作，平均每个月下网点的时间就占到20天。他总是说：“工作就是要下网点干的，去发现问题、解决问题，才能从根源上规范提升管理水平。”吾守尔按照现场检查、现场整改的原则帮助网点在遇到问题时立行立改。现在营业员们能够熟练办理业务、登记本全部规范登记，投递员们能够及时预约投递，及时做好妥投登记。

　　24小时待命，随时转变角色成为替班员。

　　自从成为农村邮政普服专管员后，吾守尔每天接到的最多的就是营业员和投递员的电话。8月的一个早上，吾守尔在出差的路上接到七角井投递员买买提的电话，他得知该邮政所的投递员在上班途中被追尾撞伤了。挂掉电话后，他便主动到七角井无偿代班，这一周的时间，每天往返40多公里的路程，他毫无怨言。据了解，诸如此类的代班在其他网点还时有发生，吾守尔总是自己主动去代班，一方面有效确保了网点业务不中断，另一方面极大程度维护了队伍的稳定性。

　　他始终坚守岗位、不畏辛劳，不计较个人得失。他始终牢记自己是一个党员，将普服这项政治责任抗在肩上，为哈密邮政切实好履行普遍服务职责，实现高质量发展保驾护航。