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林石玉:霞浦县松城街道西关社区个体经营户

林石玉

  林石玉,女,1970年4月生,霞浦县松城街道西关社区个体经营户。她原本是松城街道西关社区一名拥有四口之家的普通家庭妇女,后来为补贴点家用,分担丈夫的赚钱压力,在照顾一家老小同时,经营了一家销售兽药的小店铺。她虽没有什么轰轰烈烈的事迹,但她用自己的勤劳、朴实和宽容守护着最真实的幸福,享受着最朴实无华的中国特色式生活。十多年来,她和她的丈夫共同经营着一家兽药铺,丈夫爱岗敬业,儿子热情上进,勤奋好学,受到了同事们的一致称赞和好评。

  以信誉求生存,靠质量求发展

  她非常热爱工作,充满从业激情,在照顾好家里人吃喝上学的同时又兢兢业业经营小铺。在经营的十多年里,她始终以诚信为本,质量为标,以礼待人,不以坑害消费者获得利益。本着诚信的原则和严谨的态度做人做事,具有高度的责任心。

  在经营之初,刚刚起步的她并无资金,在邻里的帮助下,终于开起了兽药商店。为了在经营中站稳脚,她始终坚持诚信为本,顾客就是亲人,信誉就是生命。此外,她还建立了严格的销售台帐制度,自己亲自验货、收货,每货必查,每查必清,决不允许一件问题药品进入店中。她将每件药品的相关信息,如药品的批号、生产日期、保质期等录入销售台帐,使每件药品都有据可查,从根本上避免了过期劣质药品的流入。所有药品明码标价、薄利多销,让利于消费者,受益于消费者。

  她在经营中以诚信、求实、创新、进取的经营方式,真诚对待每一位顾客,保证消费者放心购物。时刻把信誉和顾客的满意作为药店生存和发展的根本。她始终坚持从细微之处入手,着重体现一个“诚”字,在经营过程中讲究诚实守信,体现货真价实。在受理顾客投诉问题上,对顾客提出的合理要求,及时给予解决。始终信奉“诚实守信,文明经商”的经营理念。在十余年的经营过程中,曾发生过多起顾客将手机、钱物等贵重物品遗失,被她拾到后归还给失主的好人好事,受到顾客的表扬,体现了拾金不昧的优良传统。她在经营过程中,注重提高自己的遵纪守法意识和规范自己的职业道德行为,加大自己的业务培训,不断提高自己的业务技能,尽最大限度地满足顾客的需求。另外,还加强对法律、法规的学习,通过坚持不懈的努力和对自己职业道德素质的不断打造,“诚实守信,文明经商”已成为她药店的经营理念,“想顾客之所想、急顾客之所急”则是她的服务宗旨。

  她以质量求生存,价廉创优势,以诚实待客,热心服务,按时纳税,遵纪守法的做法受到了广大消费者的认可,被当地群众誉为信得过的个体户。

  扶贫帮困,共同富裕

  有国才有家,她深深体会到,没有党的好政策,没有组织的支持,群众的帮助,致富是很困难的。多年来她始终没有忘记组织提出的“大户帮小户,富户帮穷户”走共同富裕之路的号召,扶贫帮困、助人为乐、宽厚待人,做人处事之准则,遵循“鱼在水中游、人在人中活”的道理,富帮穷,为人道德之理。她永远忘不了,在十几年的风雨经营中,是周围邻里朋友帮她渡过了无数难关。因此在多年中她始终默默地用实际行动帮助他人、回报社会。她团结邻里,在资金上互助,相互流通,你缺我补,我缺你补,解决资金困难,慢慢的她成了邻里的信赖者。她说:“人的一生,一是学做人,会做人;二是学做事,会做事。而无论是做人还是做事,都离不开诚实守信的基本原则。”

  林石玉正是以自己良好的职业道德、诚实守信的做人准则、乐于助人的良好品行得到了邻里的赞扬。面对别人的夸奖,她终保持着一颗平常心,她时常这样说:人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强 。我能做到的,就是先让自己诚信起来,当得到大家的信任的时候,无论干任何事,都能长久。

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