宋磬钱：大庆油田通勤服务公司乘风分公司十七车队驾驶员

　　宋磬钱，女，1987年1月出生，中共党员，大学本科，现工作于大庆油田通勤服务公司乘风分公司，任十七车队黑EG7698金龙空调大客通勤车的驾驶员。2013年8月参加工作，从公交308路线到专线通勤车工作，至今已在驾驶员岗位工作了8年多。

宋磬钱从小就在父母的言传身教下，将诚实守信这一良好品德作为自己的行为准则。她参加工作后，拿起方向盘的那一刻，就郑重承诺倾情服务乘客，安全准点驾驶通勤车。为履行承诺，8年来她一直坚守在通勤一线，用诚信感动着满车的乘客。

2022年2月27日早上8点半，宋磬钱结束通勤任务到达水务公司后，便开始打扫车厢、通风消毒。这时，座椅夹缝里的一个黑色男式手包映入眼帘，这是哪名乘客丢失了东西？小宋想找到能够证明失主身份的证件或票据，赶紧打开手包，发现里面竟然装着银行卡、票据和5000元的现金。这应该是要去办理什么手续，不然谁会随身带这么多现金啊！小宋翻了半天，也没发现能证明失主身份的票据，于是她赶紧跟用户单位的调度联系，又在通勤车乘客微信群中发送了拾物信息。正值工作繁忙期间，微信群中没有人回复，调度也没有接到失主挂失的电话，小宋只好给车上30多名乘客挨个打电话询问。“喂，阮姐，我是小宋，请问今早你有没有东西落在我车上？”“哦，没有啊。那你身边有同事把东西落在我车上吗？”“没有。好，我再问问别人。”嘟嘟、嘟嘟，“电话占线，可能工作忙不方便接，等会再打。”“喂，你好，我是小宋，罗队长，请问……”经过2个多小时的逐一辨认，终于找到了失主——水务公司培训中心一位姓郭的同志。他已经离开单位去办理业务，可到了地方才发现丢了手包，一时又想不起是在哪里遗失的，正一筹莫展之际，接到了小宋的电话。当小宋打车将包送还焦急等待的失主时，他发现手包里票据和现金都完好无损，十分感动。失主想请小宋吃饭感谢她，却被小宋婉拒，这才得知因为小宋丈夫在井下修井二大队前线工作，不能经常回家，她还要赶回家照顾瘫痪在床的公公和身患癌症的母亲。郭同志将事情的经过发到微信群里，车上的很多乘客纷纷表示都受到过小宋的帮助，大家联合写了感谢信，让郭同志送到了小宋所在的单位，再三请求单位领导一定要对她进行表扬。

对于宋磬钱因诚实守信做出好人好事受到表扬的事，单位的同事们已经习以为常了。对于车上的乘客，宋磬钱始终承诺，只要是在我车上落下的东西，不论多贵、多重要，绝对不会丢。年前，车上的一位吴姓乘客由于着急去单位准备9，00的开会事宜，不慎将装有手机和重要文件的文件袋落在通勤车上。宋磬钱在将车辆开回位于乘风的车库后，清扫车厢卫生时发现文件就已经是8，40了。她迅速联系水务调度，在调度的帮助下联系到了丢失文件正在着急四处寻找的吴姓乘客。得知会议在9，00举行，小宋顾不上好不容易和修理班约好的修车，徒步2公里才打到出租车，顶风冒雪地在8，57将文件袋送到了吴姓乘客的手中。

工作的8年时光里，宋磬钱始终坚持“三二一”服务工作法，做到“三个必说，两个贴近，一个共享”。乘客们都说，小宋每天都很热情，一有乘客上车就说“您好”“早上好”这些服务用语，开车前总要提示，车辆起步请坐稳、请系好安全带等安全用语；下车前提醒我们带好随身物品、下车请注意来往车辆，下雨降温的前一天还提示“别忘记带雨伞、请注意增加衣物”；每到节日就布置装饰车厢，端午节在车厢挂葫芦、春节给乘客发福字等等，别提多贴心了！

乘客张佳宁说，“小宋是真的好，她每天都在通勤乘车微信群里开启位置信息共享服务，实时将车辆位置共享给我们，大家再也不用怕错过通勤车而提前好久在站牌等候了。遇到恶劣天气或谁拿重物时，她都在保证安全的前提下，在近距离且尽可能方便我们的位置进行停靠车辆。我怀孕的时候坐车，小宋每天搀扶着我上下车，尽可能停在离我家近的地方，还专门为我准备防晕车的小零食，简直比家人还周到！”

8年来，宋磬钱拾钱、物40多件次，折合人民币3万余元，收到锦旗1面，表扬信2封，表扬电话74个。她想乘客之所想，帮乘客之所需，把真情带给了每位乘客，让乘客们把通勤车当成了“温馨驿站”，大家都亲切地称呼她为“我们家贴心的小宋”。她驾驶的车辆被评为大庆油田公司、通勤服务公司的“红旗设备”，她所在的车组被评为“刘云娟品牌车组”。

有人问她，为啥和乘客相处得那么好？她说，“作为通勤车驾驶员，就是要把乘客当成朋友和亲人。我用诚信待乘客，自然就能换来乘客的真心。”宋磬钱，一个普通的通勤驾驶员，用一颗金子般的心，诠释着诚信的真谛，用一个在她自己看来最平常不过的举动，温暖着车上的乘客，架起了乘客和通勤人沟通和友谊的桥梁。