孟凡领：国网互助县供电公司副经理

　　该同志在疫情防控期间，组织开展重要客户用电安全隐患排查22户，消除缺陷38条，完成重大保电任务20余次，落实国家政策要求，灵活办电，助力企业复产；创新经营举措，压缩办电时长，促进负荷早投快运，售电量增长16.78%；牢记“初心使命”，积极推进党组织结对共建，借助党员服务队业务和资源优势，多举措为百姓打通脱贫致富新通道；主持技术创新课题17项，获得发明及实用新型专利5项，各类创新成果奖励20余项。

　　事迹详情：

　　孟凡领，男，汉族，1988年8月出生，共产党员，大学本科学历，现任国网互助县供电公司副经理。曾获青海省“全省诚实守信好青年”、“青年岗位能手”、青海省职工职业技能大赛技术状元、国家电网共产党员服务队优秀队长、国网青海省电力公司第四届“最美青电人”国网青海省电力公司劳动模范、国网青海省电力公司优秀共产党员等荣誉。

　　一、抗击疫情、助力复产，为民保电服务优

　　该同志在疫情防控期间主动作为，消除供电安全隐患，保障电力可靠供应，助力企业复工复产，为民提供优质服务，践行了“人民电业为人民”企业宗旨。一是常态化做好疫情防控工作，集中力量开展党政机关、医疗单位、新闻机构等重要客户保电工作，圆满完成辖区内重大保电任务20余次。制定迎峰度冬保供保暖优质服务工作具体措施，梳理煤改电高压客户71户，低压客户五户，涉及线路21条，每日监控煤改电客户负荷信息，开展客户安全隐患排查，共排查客户22户，消除安全隐患问题38条，保障辖区10千伏线路稳定运行，实现了疫情及迎峰度冬期间电力持续可靠供应，充分展示了央企担当。二是持续推行“三省”、“三零”和“网上国网”服务，助力复工复产，主动上门了解企业用电需求，积极开展复工办电、报装增容等业务，畅通绿色服务通道，协调解决用电困难。认真落实疫情期间“居民用电客户欠费不停电”措施，宣传疫情防控期间国网公司30项举措和省公司6项具体措施的灵活电价政策，切实保障政策红利足额发放到位。三是定期召开营销服务工作会，分析营销业务及供电服务短板，制定整改措施，紧抓供电服务质量，实现了2020年客户投诉同比下降78%，客户满意率达到99%，优质服务工作得到稳步提升。

　　二、创新举措、开拓市场，挖潜增效业绩优

　　面对复杂的经营形式，创新经营举措，积极开拓市场，努力挖潜增效，在各项经营指标上取得优异成绩。一是全面推行阳光业扩，聚焦“互联网+营销”供电服务应用，简化办电流程，缩短办电时长，高低压平均接电时长分别压降至40天和2天，落实公司业扩“三省”、“三零”政策，降低客户用电成本，对接政府部门，推动电力业务入驻政务大厅，实现客户缴费、咨询、办电的一站受理。积极走访客户，主动提供技术咨询、质量检查、竣工报验服务，解决客户用电工程建设中的难题，确保负荷早投快运，年度售电量3.47亿千瓦时，增长率16.78%，位居海东公司首位。二是组织制定实施《国网互助县供电公司效益贡献与考核激励联动实施细则》，细化设置效益贡献与考核激励联动指标32个，将经营压力和指标责任落实到最小经营单元，通过统筹优化车辆调度、开展无纸化办公、推广智能化办电等措施，压减办公成本10万余元，同比压降15.07%。扎实开展营业稽查和反窃查违工作，共计查处窃电及违约用电21起，追补电量51083千瓦时，追补电费及违约金26.13万元。三是推广卓越绩效管理模式，以五十供电所为试点，完善服务网格，提升服务水平，开展综合柜员制，实现客户服务“一柜通”，大力推广应用“互联网＋”平台，方便客户线上办电，落实台区经理绩效评价，发挥党建引领作用，总结提炼“福娃送五福”活动和“一五一十干精彩”典型做法和经验，助推“全能型”供电所建设及服务能力全面提升。

　　三、真抓实干、担当奉献，脱贫攻坚走在前

　　该同志作为党员服务队队长牢记“初心使命”，带领队员们在脱贫攻坚工作中真抓实干、担当奉献，发挥了党员先锋模范作用。一是积极推进党员服务队与班彦村党支部开展组织结对共建活动，通过座谈交流会、主题党日活动等，听取在电网建设、优质服务、电力扶贫等方面的意见，将组织优势转化为助推脱贫攻坚的强劲动力，实现党建与扶贫双促双赢。二是借助党员服务队业务和资源优势，探索、拓宽特色优质农副产品销售和增收脱贫新渠道，打造班彦新村酩馏酒、盘绣、土猪肉等土产品牌，依托手机直播、食堂专柜、网络平台等渠道打开销路，2020年组织专题“线上线下”网络带货销售活动两次，销售酩馏酒、焜锅馍馍、土鸡蛋、土豆等特色产品一万余元，为新村百姓打通脱贫致富新通道。三是建立脱贫攻坚长效服务机制，与驻村第一书记定期沟通，收集供电服务方面的问题建议，制定合理的整改措施，确保群众的用电需求得意满足；定期为班彦村小学电子书屋、扶贫光伏电站、农家乐等扶贫致富项目开展用电服务，为电热炕进行安全“体检”，排查、消除隐患，为村民提供安全、可靠的用电保障。

　　四、刻苦学习、不断总结，技术创新解难题

　　该同志始终坚持刻苦学习，不断总结工作中的经验和问题，主持参加创新课题17项，获得发明及实用新型专利5项，各类创新成果奖励20余项，发表论文6篇，参编标准和规章制度7项，解决了多项技术难题。其中《用电信息采集实训及展示厅》解决了用电信息采集系统建设初期技能人员无系统规范的培训场地和设备的问题；《现场校验仪器保温箱》解决了互感器现场检验仪器在青海高海拔低温环境中无法正常工作的问题；《用于信号拓展设备的太阳能电源系统》解决了青海山区用电信息采集系统建设中无数据传输信号和信号拓展设备的电源问题。