王振：辽宁省沈阳地铁公共交通有限公司296路驾驶员

　　王振是沈阳296路驾驶员，2007年11月参加工作，2010年3月转岗从事驾驶员工作，11年来，他安全行驶近40万公里无责任事故。工作中，他在车厢里为乘客准备了雨伞、急救箱、坐垫、城市宣传画，用自己的行动温暖每一位乘客，并收获了乘客的认可。他将文明服务落实在安全驾驶、礼貌待客、车厢装饰等方面，成为沈城一道亮丽的文明风景。疫情突发，他更是主动请缨，坚守岗位，在车里准备了口罩、洗手液，供乘客使用。

　　事迹详情：

　　当您乘上296路6049号单车，第一个映入眼帘的就是一个温馨的“回家”海报，再继续看，家里有针线包、急救箱、面巾纸、爱心雨伞、信息板、城市宣传画等等一应俱全，这就是全国最美公交司机、沈阳市特等劳动模范、五星级驾驶员王振的车。他说：当一名驾驶员是他儿时的梦想，此刻他正在实现自己梦想的路上拼搏前行。

　　王振，男，汉族，1987年12月出生，中共党员，技师，现任沈阳地铁公共交通有限公司296路驾驶员。2007年11月参加工作，2010年3月转岗从事驾驶员工作，11年来，王振安全行驶近40万公里无任何责任事故，他的服务得到社会各界的无数赞誉，从一个青涩的客运新兵发展成为了一名沈阳公交行业旗帜性的优秀驾驶员。

　　潜心研究用心服务

　　每当天刚蒙蒙亮的时候，在滑翔三小区296始发站，您总会看到一个小伙子在不停的忙活着：一会拎桶水，一会擦车窗、一会用拖把拖地，他忙的满头大汗。再看看这台车，非常有特点：车窗上贴着各种“绿植”贴画，前门是“您好”、后面是“再见”，车厢里挂了好多中国结，明显位置还有“免费共享WIFI”标志，车厢内所有的座套干净整洁，驾驶员处还有雨天为乘客准备的雨伞、雨伞套和应急药箱等物品。这台美丽的爱车就是296驾驶员王振为乘客精心准备的温暖“流动之家”。

　　“用力去做只能算称职，用心去做才能优秀”，正是这句话始终激励着王振用心去做每一件事。通过他的潜心研究，总结出了平时工作中的“三勤、三在前、三提前”和安全行车的“六行驶、六看”。

　　奉献爱心处处可为

　　作为一名公交驾驶员，王振在服务工作中总是本着：诚信、热心、耐心、细心体察乘客的每一个需求和每一点细微的变化。

　　王振在工作中充分利用自己掌握的网络知识，在车上自费安装了WIFI，这个有时代感的设备不但方便了乘客，也让王振找到了进一步拓展服务的领域。

　　王振在新浪网开通个人认证微博（@296小一）与乘客线上互动，王振通过微博发布线路走向变动信息、解答乘客提问，并且还邀请乘客提出意见和建议，与王振互动。王振每一次付出的同时，都收获了来自乘客的点赞，他也渐渐成为辽沈微博圈的一位“网红”。如今，王振又注册了抖音账号，拍摄公交出行、温馨提示等主题短视频，收到了众多粉丝的点赞。

　　王振在车厢服务中，扶老携幼、拾金不昧、帮助他人的好事举不胜举，他相信爱心能够融化坚冰，更能让公交成为一个温暖的“家”。

　　司乘互动拉近距离

　　2015年3月5日正值元宵佳节，王振精心布置车厢，设计活动与乘客互动。在王振所驾驶的这辆296路公交车的车厢两侧贴满了红色纸条，每张纸条上都写着一条灯谜，猜出灯谜的乘客都将收到王振准备的精美礼物。王振表示：“元宵佳节到来之际，我想让每一位乘坐我的车的乘客感受到节日的氛围和家一般的温馨。”

　　从那以后，每年的元宵节，属于王振和他的乘客之间的元宵灯谜会都会如约举办，乘客参与的热情一年比一年更高，还有乘客自己出灯谜，贴在车厢中让其他乘客来猜。

　　通过各式各样的互动不但拉近了司机和乘客之间的距离，更是构建了和谐公交的大环境。

　　敬业奉献不求回报

　　沈阳市城建交通农林工会在沈阳地铁集团举行职工书屋赠书仪式，活动中，时任市总工会副主席段阳向所有参加活动的代表讲述了王振敬业奉献的一个小故事。在王振当选最美沈阳工人两个月后，为了能保证车队的正常运营，他没有参加工会组织的疗养活动，而是假借自己父亲生病的理由，说了一个善意的谎言。王振敬业的故事感染着在场每个人。王振表示，“自己做的远远不够，他希望今后自己可以实现创新，将爱心车厢打造得更亲民、便民。”

　　2016年王振看到共青团开展“点亮行动”，他当即决定要尽自己的一份绵薄之力，帮助贫困家庭的孩子们能够健康快乐成长，顺利完成学业。王振说：“我想尽自己的力量，用一颗平凡而真诚的爱心，温暖了一个贫寒的家庭，点亮了一个学子的心灯。”

　　坚守岗位共克时艰

　　2020年春节前夕，全国多地发生了新冠肺炎疫情，王振时刻关注着疫情防控的最新进展，工作中，严格落实上级部署的疫情防控工作，始终发挥着一名共产党员的先锋模范作用。疫情发生后，王振率先自掏腰包买来消毒液，对车厢进行全面消毒，同时做好通风工作，全力守护市民乘客安全出行。为了提示乘客扫码登记、佩戴口罩，他录制提示语，利用车内报站系统循环播放，并在车队内推广。

　　疫情暴发之初，个别乘客防护意识不强，坐车不戴口罩，他就在车里准备了一次性口罩、免洗洗手液和酒精消毒棉片，免费提供给乘客使用。

　　当看到武汉等地救援物资告急，但在本地口罩等医疗物资售罄的情况下，王振通过社会渠道向武汉捐款，贡献自己的绵薄之力。同时，在疫情防控的特殊时期，街头献血屋的采血人数锐减，2020年全年王振累计主动献血（血小板）8次。此外，王振还报名加入了中华骨髓库，成为一名造血干细胞志愿者，随时准备着为患者捐献“爱的火种”。

　　王振在行车中始终坚持微笑服务、礼貌待客，得到了广大乘客的认可和赞誉，不知收到过多少乘客送来的表扬信件及锦旗。在王振的倡导下，296路的全体驾驶员正在开展“学习我争先、服务看表现”的服务竞赛活动，王振说：“不需要惊天动地，只要脚踏实地”，他要用爱营造心灵的空间，用美诠释公交服务的新理念。