赵中华：内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市圆通快递快递员

　　2017年以来，赵中华开始从一名圆通“快递小哥”，成为圆通速递乌兰浩特市和平分部的负责人。他没有放弃本职工作，依然工作在快递员的岗位上，本着“尽职尽责准时派送”的原则，累计取件六万余件、派送七十万件，从业以来保持零投诉的优秀记录。

　　事迹详情：

　　“诚信路上”的快递小哥

　　有这样一个行业，时时刻刻跟“快”这个字打交道，有这么一群人，一接到他们电话便心情愉悦，几日没消息，就牵肠挂肚，遇到刮风下雨，也焦虑担忧。——这就是我们的“快递小哥”。无论是炎炎烈日，还是狂风暴雪，日复一日奔波在大街小巷的投递路上！他们天天和时间赛跑，与天气斗争，为的就是以最快的速度把商品送到客户手里。乌兰浩特市圆通快递的赵中华师傅，就是这样一位将客户的快递按时保质送到的优秀“小哥”。

　　赵中华，1983年6月20日生人，在圆通快递公司已经工作两年多，与妻子承包和平片区的快递取件与配送工作，累计取件六万余件，片区派送七十万件，两年多来工作零投诉。早上5点左右，赵中华与妻子就开始工作了，怕客户的快递摔了、碰了，他都是轻拿轻放，所以卸快递就需要两个多小时；7点左右，赵中华开始从众多的快递中挑拣出自己需要当天派送的快递。他说：“分拣快递是最重要的一步，需要到哪几个地方，要送几件快递，哪一位的比较着急，一定要提前想好，不然多走冤枉路，会耽误客户的收货时间。”

　　对于客户的快件，赵中华都会想办法及时送达。量在50单左右，夫妻俩送件近200件，赶上618、双11等大促时，任务量就更大。最多时他一天送出加取件300多单货，从早上接到货物一直送到半夜，又困又累。“干我们这一行，没有假期，每逢节假日时反而更忙”。

　　送货取货时，赵中华也是三步并两步的跑上跑下，大冬天他就早已大汗淋漓，赵中华说，自己有时候要派送一百多件快递，任务量大，不加快脚步，就得贪黑才能送完了。但赵中华不管多晚都要把这一天的快递送完，“这都是买家天天盼着的快递呀，早送到一会他们就会很开心，看到他们拆开快递的笑容，我就很满足了”。

　　有时候赵中华上午需要派送的快递基本送完就要将近1点，妻子也在外面送快递，两人没有时间做饭，只能买着吃。他走进小区的楼道里，随地坐下就开始吃起了已经发凉的盒饭，“自从送起了快递，吃饭就没有准时过，有时候下午一两点吃饭是常有的事，常常想起吃饭的时候，已经饿过劲了，不过没关系，我按时把快递都送到了。”他开心地笑着，大口的吃起来，吃完饭抹抹嘴，又转身回到送快递的路上……

　　在送快递的过程中，经常会遇到有些客户催件或者送件地址变动的情况，他会耐心和客户沟通，找到合适的解决方案，大不了多跑一段路，客户心里面很感激。

　　收件人寄件人不在家、快递送到后被拒收、态度恶劣的等等，这些也是常遇到的事，他都能理解。赵中华说，送快递的一年里，客户对他笑着说谢谢，天热的时候给他拿一瓶水，下雨天特意给他打电话说快递不着急送到，让他注意安全等等这都是让他最暖心的事儿。

　　一天下来，赵中华能接100余个电话，晚上回去的时候感觉耳朵边都是嗡嗡声。取件、扫码、打电话，几个看似简单的动作，每天要重复很多次，不停的接打电话，一天下来耳朵也会吃不消。“有一段时间，送完快递回家后，老是觉得耳朵疼，后来没办法买了个老年机，打电话时拿在前面放外音，耳朵慢慢才感觉好多了”。

　　“我干快递2年多了，已经习惯了每天忙忙碌碌地工作。临近春节，快递明显增多。上班时间提前一个小时，下班时间由晚7点延迟到晚9点，工作时间增加了三四个小时。虽然工作强度很大，一想到通过我们加班加点的工作，快递会准时送到市民手中，能让他们顺顺心心过大年，这点辛苦就不算什么了。累并快乐着应该就是我现在的真实感受。”