夏鹏：安徽省电力公司六安供电公司营销安全管理专责

　　夏鹏同志现担任国网安徽省电力公司优秀专家人才，国网安徽省电力公司首席技师，个人出版专著1本，论文5篇，拥有专利成果3项，帮扶困难群众12名，窗口行业服务12年无投诉，多项成果获省部级奖励。

　　曾获主要奖励

　　国网安徽省电力公司青年岗位能手

　　国网安徽省电力公司优秀班组长

　　国网六安供电公司优秀党员

　　国网六安供电公司优秀班组长

　　事迹详情

　　夏鹏，男，1983年10月生，中共党员，国网六安供电公司营销部营销安全专责，国网安徽省电力公司优秀专家人才（生产技能），曾获“国网安徽省电力公司青年岗位能手”，“安徽省电力公司优秀班组长”，“六安供电公司优秀职工”，“六安供电公司优秀党员”等荣誉称号。

　　他是优质服务的楷模。65000户新装用电，让多少个家庭和企业享受到了光明的惬意，31000户客户变更业务解了多少人心头的忧虑。十一年间，还完成了223个新建小区的用电勘查及验收，审核通过310个小区的图纸，勘查验收三相用电2400余户，而这些仅仅是用电业务的服务项目。延伸服务中，现场服务专用变用电客户3680户/次，查处安全隐患390处，配合完成智能表更换10.2万只。而作为一名用电检查专业出身的人，累计查处各类窃电、违约用电近200户，追补电费及违约金合计360万元，核对、调整电价执行不正确客户约1000户。十二年的窗口服务岗位，未发生一起客户投诉事件，却收到了多面锦旗。凭着一份执着和坚定的信念，在安徽省用电业务知识及技能竞赛中，和队友们一起，获得了理论考试第一，团体综合第三的优异成绩。同时在专业领域也逐渐由一名营销岗位“新兵”成长为“安徽省电力公司首席技师”、“国网安徽省电力公司优秀专家人才”。

　　他是“技术创新”带头人。作为一名“技术控”，QC小组负责人的头衔自然少不了，在每年都开展的QC活动中，共4次获得省公司及以上奖项，其中2010年，他牵头开展的《专变客户无功优化管理》课题，当年暨为客户节约电费459.81万元，成功实现了供电企业与客户“双赢”的结果，通过该课题的实施，揽获了“安徽省优秀质量管理小组”称号。在近年开展的群众性创新和管理创新均获省公司三等奖。

　　对于工作中的难题、难点，他在解决问题之后不忘进行深入研究，总结出自己的一套观点，编写的4篇论文相继发表在《中国电业》《中国电力企业管理》等国家级核心期刊上，3项专利成果已取得国家知识产权局颁发的实用新型专利证书。现场工作中总结的优质服务案例和反窃电案例也入选省公司典型案例库，并予以出版发行。受省公司职能部室的委托，相继编写了《安徽省电力公司营销新机构工作流程及其说明（业扩部分）》、《安徽省电力公司业扩报装指南》等业务文件及规范。

　　他是“服务群众”贴心人。说起“共产党员服务队”，几乎是六安百姓最贴心的供电服务品牌。作为服务队最早时期的冲锋兵，夏鹏带领他的同事们把服务地点扎根在厂矿、街道社区以及残障人士、贫困客户的家中，坚持每个周末都开展上门业务办理、线路检修、设备调试及电力政策宣传，倾其所能地利用专业优势和科技创新手段令服务内容丰富有效。在系统内外，遭遇电力难题，夏鹏有求必应出了名，一张印有他电话的名片成为市民遇到电力难题的首选。十年来，夏鹏本人累计开展志愿服务300多小时，结对帮扶困难客户12位。

　　他是“知识能量”传播人。党员的先锋模范作用，使夏鹏的团队凝心聚力，不断进步，所负责的班组多次荣获安徽省电力公司模范班组、工人先锋号称号。他的身边，也涌现出一批又一批优秀的骨干人才。担任兼职培训师的他，每年会数次受多个县公司邀请，为业务人员授课，年授课学时平均都在30个小时。相继完成安徽省安全用电知识竞赛、省公司农电工知识竞赛、市公司窗口人员营销业务、市公司用电信息采集系统知识等培训，累计授课超过400学时。在2014年10月25日结束的安徽省安全用电知识竞赛中，他带领的学员还被安徽省总工会等部门授予个人第3名和团体第4的好成绩。

　　“天才出于勤奋”，这句简单的格言，使这位坚韧、朴实的电力青年在人生进取的道路上脚踏实地、永不停步。