许佳池：广东广铁集团广州货运中心深圳物流车间营销员

　　该同志能排除万难做成营销，做好营销，用贴心到位的服务打开货源渠道，并赢得了同事的认可、客户的赞赏和一批批货物，诚如客户所言：“你这么热心帮我解决问题，完全颠覆了我对铁路货运的认识，必须32个赞。

　　曾获主要奖励

　　2013年5月被广州货运中心评为“优秀团员”；

　　2014年5月被广州货运中心评为“优秀团支部书记”；

　　2015年4月被集团公司评为“2015年2、3月优秀舆论引导信息员”；

　　2015年8月被集团公司评为“2015年二季度优秀网络信息员”。

　　2015年12月被集团公司评为第九届“十杰青年”。

　　事迹详情

　　许佳池于2010年10月入路，2015年5月申请调入车间营销组。工作时，他吃苦耐劳，勇于奉献，完成本职工作的同时不断学习充实自己。作为一名优秀的共青团员，他苦学业务，敢为人先，积极正确引导身边人勤学务实。在思想上，他积极要求进步，具有良好的职业道德品质。在长期的工作实践中，他始终坚持刻苦学习，以饱满的工作热情对待自己所承担的每项工作。

　　一、夯实自身综合水平做好服务货主的“店小二”

　　营业厅是面对货主的主要窗口，服务的质量将直接影响到客户的选择，优质服务尤为重要。许佳池深刻认识到中心良好形象的建立不只是靠员工的微笑和礼貌，还包括员工的素质和业务能力，熟练的业务技能、高效的作业、方便的服务才能赢得货主的信赖，因此他十分注重业务技能的提高。在南方快运外设点设立之初，他积极参加现代化物流业务集中培训，经常与在快递行业工作的同学、朋友聊天，听听他们对物流运输的理解。学习期间他感冒发高烧，但他克服头疼、全身乏力的不适，坚持每天在教室连续学习12小时以上，如饥似渴地学习新知识、新方法、新技能，只为在后续的工作中有扎实的基础。目前，他利用业余时间自学中南大学运输管理专业的本科，不断用知识充实和武装自己。他的勤奋好学和忘我敬业精神深深影响了身边的每一个人。

　　二、宣传铁路货运优势做好铁路运输新产品的推广者

　　许佳池同志经常利用业余时间去周边的物流中心、批发市场看看，用学习者的身份虚心向对方讨教，并介绍铁路运输的情况，对比分析各种运输方式的时效、成本等情况，在讨论中发现自身的不足、提出解决措施，在交流过程中与对方交朋友、储备潜在客户资源。星马物流供应链有限公司的信息是他在《物流通》手册上找到的，多次与对方联系都被拒绝，最后通过中铁集装箱的朋友介绍，与星马的朱宇辉总经理有了见面的机会，许佳池抓住难得的机遇，通过自己为朱总设计初步的运输方案，并与现有运输方式之间进行分析对比，赢得了客户巨大的兴趣，最终拿下这笔大单。

　　该同志在生活中还是一名活跃的网络评论者，他经常介绍铁路货改的现状、货运中心迎合市场推出的新产品，还原一些恶意损害铁路形象事件的真实情况，由于他公正、真实的还原事情真相，赢得大家的认可，在网络上营造了良好的舆论宣传氛围，多次被集团公司评为“优秀舆情信息员”。

　　三、优质服务外化于行做好货主托运事宜的“小助手”

　　为迅速融入全国物流网络，开拓零散货运市场，广铁集团在2014年9月中旬推出了南方货物快运业务。许佳池所在的南方快运外设点，时不时会有大米、面粉货主拿平时做买卖收来的零币交纳运费，一捆捆零币，有的还破破旧旧、散发着一股股臭味，甚至于无法用点钞机点数，只能用手工一张张数，大家都不喜欢收这种零币。这时的许佳池同志，总是会接过满满的零币，尽可能快地数完，然后带着货主去交款。货主看到他这般“殷勤”，不好意思地说：“真是谢谢你们了，这样省去了我跑银行排队存钱的时间。”许佳池则微笑着回答货主“没关系的，这是我们应该做的。”