赵新峰,男,56岁,中共党员,冀中能源峰峰集团新闻传媒通信中心调度客户部副部长。他所在部门负责维护的三网通信线路涉及集团公司所属的各个厂矿、公司,分布范围广,线路距离长。他围绕线路安全工作要求,积极组织人员加大对农田、风口、湿地、土坡及基建施工等危险地段、重点地段巡查力度和次数,发现隐患及时进行整改,保障了集团公司三网主干线路和用户线路安全畅通、运行稳定。坚持“客户第一,用户至上”的服务理念,牢固树立“假如我是一个用户”的思想,定期开展用户满意度调查,深入用户家中走访征求意见,改进服务质量,用户满意度不断提升。无论严寒酷暑还是风吹雨打,遇到抢修等突发事件快速出动,冲锋在前,与部门员工一起上杆爬梯,架杆换线,加班加点完成任务。参与的《“三网融合”在新城花园小区的创新与应用》课题成果获集团公司2021年度“万名党员解万题”优秀成果三等奖。
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