楼益康：金华市公交集团有限公司董事长

　　作为金华公交集团董事长，楼益康带领公司做好公交服务的同时，积极开展一系列关心关爱老年人的活动。针对老年人走失问题，他谋划启动了“守护驿站·温暖回家”公益项目，累计救助走失者250余人次；针对偏远地区老年人进城难，他协调新开、优化14条公交线路，方便沿线居民出行；为实现老年人办卡“少跑腿”，他牵头启动全国首个公交老年码，用手机即可完成快速申领，切实便利老年人出行。

　　作为浙江省金华公交集团董事长，楼益康带领公司做好公交服务的同时，针对老年乘客出行的痛点难点，精准施策，积极开展一系列关心关爱老年人的活动，率先奏响了“公交敬老曲”。

　　守护驿站 老年乘客出行更放心

　　2021年6月的一个清晨，兰溪市一名83岁老人乘错了车，找不到回家的路。金华公交301路乘务员邵笑发现后，立即启动公交守护驿站救助流程，求助民警找寻老人家人，将老人顺利送到50公里之外的家人身边。

　　守护驿站志愿项目正是楼益康谋划启动的一个爱心公益项目。2019年年初，楼益康注意到老年人走失事件不断增多，给许多家庭带来了极大的压力和伤痛，金华公交集团也接过到上百起此类求助。面对老百姓的服务需求，他琢磨着如何让公共交通服务做得更多、更好。

　　楼益康说，“我能多守护一个迷失的老人，就等于多维护一个家。”于是他联合公安、媒体等方面，正式提出建设“守护驿站·温暖回家”公益项目，以金华公交1200辆公交车、132个BRT有人值守站台作为守护驿站，同时联合发挥公安部门、新闻媒体资源优势，为老年乘客打造了一个“放心守护网”。在他的协调下，金华市下辖县级公交也加入到守护驿站志愿服务项目之中。

　　目前，该项目已经成功救助走失者283人次。2021年6月21日，央视《朝闻天下》栏目点赞了金华公交关心老年人出行的特色做法。

　　绕道通车 老年乘客进城更安心

　　楼益康始终把山区百姓的“出行难”问题放在心上。在浙江省金华市婺城区沙畈乡周辽村，老年人乘车距离远、外出看病难、生活困难多等问题突出，有些老年人一辈子没进过城。他多次调研了解情况后，与当地交管部门协调，让公交619路绕道开至村口。

　　通车那天，几乎全村人都涌到村口庆贺，大家说，“现在村口抬脚就能上车，随时想走就走，共同富裕路上更有奔头了。”这一绕看似简单，但金华公交集团却做了一笔亏本买卖，每月增加5300元营运成本，司乘人员增加45个小时工作量。楼益康说，“人民公交为人民，把经济困难留给自己，把出行方便让给群众，是金华公交人的初心使命。”

　　在楼益康的积极推动下，金华先后新开、优化调整金武公交快线等14条线路，解决了上万百姓出行问题。

　　服务双码 老年乘客办事更舒心

　　随着社会老龄化程度加深，老年乘客占比呈逐年上升趋势，出门买菜、就医、接送小孩，老年人越来越离不开公交。截至目前，金华公交已办理老年卡15万张，新办老年卡以每年3500张的速度递增，市区公交年客运量达1亿人次左右，其中60岁以上的老年人接近30%。

　　在楼益康的带领下，2021年6月29日，全国公交首个老年码在金华启用。相比线下老年卡的办理流程，手机“老年乘车码”免去了前往网点办理的步骤，仅需通过手机操作即可快速完成免费申领，真正意义上实现了“零跑腿”服务。此外，金华公交还启用了“码”上评公交城乡百姓智慧评价系统，可以点对点评价公交服务质量。

　　一件接着一件做，一年接着一年干，楼益康用心挖掘每一件公交小事，用心做好每一件民生大事，把每一件平凡的事都做成了非凡。