唐建：圆通速递四川成都锦江四部网点负责人

　　一路走来，身患小儿麻痹症的唐建走得并不轻松。从业6年来，他以“把客户当成自己的初恋、把快件当成自己的孩子”的服务理念，精于业务、勤于公益，收获了客户的认可与好评，先后获得多项荣誉。

　　穿上制服 以心换心快递“爱”

　　凌晨5时，四川达州街头，唐建深一脚浅一脚地走着，因为身患小儿麻痹症，他走起路来并不那么轻松。

　　为了送这份加急快件，唐建连夜从成都买了站票，辗转400多公里到达目的地，但他并未拨通收件人的电话号码。为了不影响客户休息，唐建一直在酒店外等到8时客户醒来，才将快件亲自送到收件人手上。

　　2015年，唐建从学校行政工作转行快递行业，“稳定，容易让人失去斗志。”多年来，他先后获得全国邮政行业劳动模范、全国最美圆通人、四川省最美快递员等荣誉称号，收获一致好评。

　　多年来，唐建共送出快件70万余件，均未出现差错，骑行12万余公里，足以绕地球10圈。

　　曾经，在家人和朋友看来，学校的行政工作是一份稳定且更适合他的工作。但唐建天生不喜欢单调，从一级快递小哥成为站点负责人，现在，唐建在筑梦之路越走越宽广。在他看来，快递不仅仅是收发那么简单，“看上去只是把货品送到客户手里，但如果想把这份工作做好，其实里面是有很多学问的，对一个人的综合能力、应变能力都有要求。”同时，唐建也希望把更多的服务和更多的感动注入与客户的接触中，他提出“把客户当成自己的初恋、把快件当成自己的孩子”的服务理念。

　　有一次，一位贵州客户来成都华西医院做手术，因走得匆忙，住院费没带够，邮寄卡又不能及时收到。唐建听说后，带着自已存有2.2万元的银行卡赶到医院陪客户办理了住院手续，垫付了1.5万元的住院费后，还将剩下的7000元留给客户备用，现在他们成了无话不谈的朋友。

　　对于残疾人群体，唐建也有着本能的共情。6岁时，唐建因为一场高烧落下小儿麻痹症，经常走着走着就会摔倒，这种情况一直持续到高中才开始好转。在无数次的跌倒与站起中，他收获了周围人对他的善意与帮助，并将这份温暖暗暗记在了心中。

　　从唐建开始从事快递行业起，就承诺残疾人寄件永久免费，免去的费用从自己的收入里扣。同时，他还为残疾人免费提供寄递服务，为他们提供就业岗位，并开出高于平均水平的工资。

　　为了帮助更多人，唐建在成都市邮政管理局、四川省圆通速递、锦江区牛市口街道的帮助下，以党建品牌“小牛哥”为基础，设立免费爱心寄递驿站，为辖区2000余位低保户和残疾人等困难群体提供免费寄递服务。

　　回归生活 爱写爱唱奉献爱

　　在繁忙的工作之外，音乐和志愿服务是唐建的“诗和远方”。唐建喜欢把工作中的感受写成歌词，在朋友的帮助下，很多歌词已经被改编成歌曲，唐建也收获了一个新名字——“快递界的周杰伦”。《绿色快递》《小主角》《我要干快递》《名片》《今年过年不回家》……不知不觉间，唐建已经创作了53首原创歌曲，他想过把这些抒发快递员感受的歌曲出成专辑，唱给更多人听。

　　如果说音乐是唐建的业余爱好，那么志愿服务则是在唐建业余时间投入最多精力的事业。作为“小牛哥·先锋车手”志愿服务队队长，在2021年7月成都出现新一轮疫情时，唐建第一时间召集党员与20余名快递、外卖小哥和网约车司机，不顾高温紧急集结奔赴各辖区核酸检测站点，全力协助完成重点小区6000余人的核酸检测，并组织志愿服务队员一对一免费为居家隔离人员运送生活物资。

　　在榜样力量的带动下，圆通速递西南总部创建“唐建工作室”、设立唐建示范岗和示范班组，还将组建唐建工作室志愿者队伍，积极投身志愿服务，帮困助残，并在快递旺季期间对困难网点予以帮扶，为客户提供更优质的服务。