鄢汉周：冷水江市公安局毛易派出所集中网格警务室民警

　　鄢汉周，男，中共党员，现年54岁，大专学历，四级高级警长，现为冷水江市公安局毛易派出所集中网格警务室民警。无论是担任治安副所长还是普通社区民警鄢汉周都无怨无悔，三十五年如一日对工作孜孜以求，用严谨扎实的工作作风赢得了战友的肯定，受到了群众的交口称赞，促进了警民一家亲的交往交融。为此，其家庭被冷水江市授予二0一八年度“孝老爱亲家庭”荣誉称号，鄢汉周本人曾先后荣立个人三等功四次，2010到2012年连续三年被评为娄底市十佳社区民警，2015年荣获湖南省十佳百优社区民警，娄底市公安机关第四届“执法为民好警察”、娄底市公安机关第三届“十佳廉政勤政卫士”、2017年荣获全国青少年毒品预防教育“6·27”工程优秀校外辅导员、第三季度“娄底好人”等荣誉称号，曾被提名为“湘警之星”、 娄底市第四届“道德模范”、娄底公安机关第三届“执法为民好警察”提名奖，被形象地称呼为“公安战线上的螺丝钉”。

　　五十多岁的年纪，不高的个子，干练的小平头，一丝不苟着装的制式警服，真诚的微笑，这就是鄢汉周给人的第一印象，这也是集中社区上万群众熟悉的形象。鄢汉周是毛易派集中网格警务室的民警，在这个社区内，鸡毛蒜皮的小事都会找他处理，辖区区几乎没有不认识他的，大家都会亲切地叫他“老鄢同志”。

　　细劝说，警察“儿子”调处纠纷

　　2018年4月2日上午，年愈八旬的邓老伯拄着拐杖气冲冲地来到集中网格警务室专门找鄢汉周叙事谈心。鄢汉周见状急忙热情相迎，端来茶水，请老人坐下来慢慢谈，老人操着浓重的双峰口音，嗓门特大，一着急，脾气来了，话语更是像“机关枪”的一顿扫射，让人有点难以招架，初次听他讲话根本不知他讲些什么，邓老伯名叫邓祥云，住集中老食品厂家属楼。2009年10月，鄢汉周调到集中警务室工作时就因调解纠纷而认识了，到邓老伯家里调处邻里纠纷，一年总有那么几起，特别是这几年随着年龄增大，脾气也越来越大，上下左右邻居关系更紧张。近三年来，鄢汉周到他家里调处纠纷十余起，邓老伯一有什么麻烦事总是第一个想到的就是鄢汉周。这一次是因为二楼的胡某家上下楼梯遮拦了他家的部分采光，他就用锤子把楼梯打烂，鄢汉周苦口婆心地做通双方的工作，后来予以和解;2015年三楼段某明家的下水道堵塞，段某明与老人辩论了一句，邓老伯以为他骂了他，一直把这件事记在心里很生气，过几天又来警务室找鄢汉周，要管管这些邻居。鄢汉周又是和邓老伯一起到其住的老食品厂家属楼现场了解情况，段某明下楼后看见邓老伯在场就从旁边绕道走开，邓老伯看见后要鄢汉周快追上去，要把段某明铐起来，硬讲对方是畏罪潜逃。遇上这样的人，邻居真拿他没办法，子女也拿他没辙。心烦时、有矛盾时邓老伯就会来警务室找鄢汉周“出气”，鄢汉周也总是耐心听他把话讲完，让他发泄完脾气后再跟他讲道理，动之以情，晓之以理，安抚好他的情绪，并多次搀扶送他回家，有时邓老伯到居委会找支书发脾气，缠着他，严重影响了居委会正常的办公秩序，居委会的干部就会打电话告诉鄢汉周来把他劝回家，其它人是劝他不回的，他也不会听的。鄢汉周听说后总是迅速赶到，边做通老人的思想工作，边搀扶着老人送其回家，每次经过乡干楼，知情的人都说：“这老人越来越糊涂，完全不听人讲的，不过还是听鄢汉周警官劝的，警官每次都能搀扶着送他回家，我们的社区民警做事很负责，不厌其烦”。每次到现场调处，鄢汉周总会详细了解事情的缘由，从不偏袒，实事求是地指出邓老伯的不足之处，要邻居也让着老人一点，毕竟是八十岁的人了，老人损坏了物品或打伤了人，鄢汉周就做通老人儿女的工作，负责赔偿对方损失或者带伤者到医院诊伤，老人的女儿也讲过：“我爸是患老年痴呆，年龄越大越讲不清，越来越倔强，我们讲他完全不听的”。

　　“我来给您解气，您这个警察“儿子”就是您的依靠”担心邓老伯还会继续生气的鄢汉周微笑着说，并就公安机关调处矛盾纠纷的程序进行了细致讲解，还从邻里关系及社会道德的角度对这起矛盾纠纷进行了剖析。鄢汉周一番推心置腹的暖心话，让老人豁然省悟。至今，老人一遇到不顺心的事总会想起鄢汉周，并拄着拐杖来警务室找“儿子”鄢汉周倾诉，2016年4月份以前，集中是属于冷水江派出所管辖，在警务室没找到，他准会来冷水江派出所值班室找，他知道鄢汉周有时会在所里值班的;4月份以后因乡镇机构改革，集中归毛易派出所管辖，他就到毛易派出所来找，一般人很难劝走他，因邓老伯心里明白找到了鄢汉周，心中的疙瘩就能来解开。尽管邓老伯时常会惹一些事出来，见面时可能还会骂鄢汉周，可鄢汉周对老人还是挺有感情的，俩人谈心时的合影鄢汉周也放在微信的相册封面有4-5年了，为的是能时常看到邓老伯这个人。

　　送温暖 陪伴低保“儿子”过生日

　　2017年9月6日中午，老鄢忙完辖区工作后，抽空请假到和谐廉租房刘楚海家里去陪残疾“儿子”刘楚海过19岁生日。刘楚海是鄢汉周长期资助的贫困户，外号“捡宝”，是一名智障残疾人，讲话时结巴，流口水。年过八旬的刘奶奶18年前在火车东站铁道旁捡拾的，刘奶奶家生活拮据，靠拾荒为生，低保家庭，刘楚海的妹妹也是捡来的，哑巴，望着这一家人老鄢总有一种特殊的感情，前一个月老鄢去看摔断腿的刘奶奶时，刘楚海就邀请“老爸”鄢汉周来陪他过生日的，那一天老鄢如约而至，当送上礼金送上祝福时，“捡宝”刘楚海流下了幸福的泪水，“父子”两人在艰难的对话中老鄢好不容易听清了刘楚海有一个心愿就是要到长沙去治疗舌头，治好后可以不流口水，能正常讲话，不结巴。鄢汉周听说后也是积极想办法给予他资助，并多方筹集医药费，这个“儿子”是鄢汉周在辖区特教学校讲法制课时结识的帮扶对象，2017年11月份刘楚海被检查出患有膀胱癌，目前正在市人民医院住院治疗，已属晚期不能动手术了，靠用中草药保守治疗，鄢汉周常讲：“要是有能力再帮他们一把就好了。”

　　用心用情 热情服务百姓

　　2019年9月25日上午8时许，集中网格警务室匆匆走进来一位年青的姑娘，手里拿着一个笔记本，眼睛看见鄢汉周，用笔在笔记本上写一些字：“办身份证”，老鄢认真看了之后，认出她就是三天以前来过警务室要办理身份证的那个哑巴，老鄢边讲边也用笔在她的笔记本上写：“到政务中心去办理”，上次老鄢在电脑上查了她的身份信息，是集中26组的，名叫曾霞辉，91年生，并填写好了申请二代居民身份证审批表的，因其户口已迁到外地去了，就要她到政务中心去办理。老鄢详细告诉了她政务中心的具体位置，今天怎么又来了?一定是没找到政务中心。老鄢立即电话联系了26组长吴继松，有这样一个人，是26组的，现已随父亲将户口迁到青海去了，能够一个人回家的，老鄢放心了，不然就要联系她的家人接回家的。因外地户口的身份证警务室不能办理，老鄢带她走路到政务中心办证厅，为她填好表，照好像，捺好左右大鉧指指纹，收好回执，要其过30日后带回执来取身份证。

　　办好身份证后，小曾又随老鄢一起到警务室，竖起大鉧指对老鄢帮忙表示了感谢!老鄢端一杯茶水给她喝，并送一支签字笔给她便于其与人进行沟通，小曾十分感谢老鄢的帮助，离开时十分不舍。

　　2020年2月7日上午，鄢汉周接到社区居民龙双洪的电话：“老鄢，你们在外面转的，现在疫情这么严重，没戴口罩我不敢出门，我到了几家药店买都没买到，不知到哪里去买”，鄢汉周讲：“好的。”放下电话后，鄢汉周心里想：“老百姓找到咱社区民警，希望得到的是帮助，这也是对我们的信任。”疫情发生后，鄢汉周一直坚守在岗位上。在社区走访时，他经常遇到居民关于哪里能买到口罩或酒精的咨询求助。受疫情影响，口罩和消毒酒精成了紧俏品，鄢汉周多处求购未果，他一直将群众的需求记挂在心。

　　鄢汉周想到居委会小扶要能还有口罩，立即向他求助，从他那里要了二个口罩，急忙给老龙送去以解燃眉之急，有了口罩就可以出门，老龙心里可高兴，一个劲地感谢老鄢，临走时还对老鄢讲：“在巡查时，发现哪里卖口罩，请帮我买一包。”

　　2月3日上午，桃园南区的谢光辉在乡干楼送矿泉水，在警务室找到老鄢，讲：“我们送水的没有口罩，你有吗?”鄢汉周立即从工作包内拿了仅有的一个蓝色医用口罩送给他，他连声道谢。

　　2月10日12时许，鄢汉周正在食堂吃中饭，一个陌生电话打来，讲：“我们住在桃园北区4栋，这里有个纠纷，他们还要打人。”接警后，鄢汉周放下饭碗喊了一名协警迅速赶到现场处理，是六楼的周奶奶家的厨房漏水到五楼的易奶奶家，初一就打110报了警的，今天是正月十七，周奶奶家还没有动静，易奶奶家的孙子就到六楼去敲门，因此而发生言语争执，易奶奶的孙子还捡了一个砖头打了六楼的防盗门，为了平息纠纷，鄢汉周找双方了解情况，见双方都没有戴口罩，鄢汉周要双方戴好口罩再协谈，易奶奶从家里拿了三个口罩给其家人带好，六楼的周奶奶用衣服遮掩一下，对鄢汉周讲：“鄢警官，你们能够帮我们买口罩吗?我们没买到，我老公有病，年龄七、八十岁了，不好出门，儿女又在外面工作。”鄢汉周迅速从工作包内拿了一个口罩硬塞给周奶奶的口袋里，讲：“只有一个了，不好意思。”并告诉了周奶奶戴口罩的方法。等双方都戴好口罩后，鄢汉周做双方工作，并联系了金竹山公司的正诚物业张经理，请求他派师傅来现场帮忙查清漏水原因。很快，物业的李师傅来了，查出了漏水原因在水管连接处，并把水管维修好，至此，一起小区漏水纠纷很快化解了，双方脸上都露出了久违的笑容。

　　鄢汉周在疫情防控期间奔走忙碌，除了完成日本常工作外，还根据相关疫情防控紧急命令，对辖区餐饮店、旅馆、麻将馆、街道进行巡逻管控、明察暗访，对不遵守规定开业的商家，聚集的人群进行告诫、规劝。

　　2020年7月30日中午13时许，鄢汉周正在警务室进行“七普”户口整顿户籍人口信息核对。这时，有一个人打来电话，是住民心家园的腿部残疾人刘登长打来的，他要写一个解决困难补助的报告，而自已不会写，现在警务室旁边的树下等请鄢汉周去，鄢汉周立即放下手中的工作，在树下找到坐在轮椅上刘登长，他虽然不是集中社区的居民，可经常坐轮椅到集中社区乡干楼买生活用品时要经过一长的斜坡，鄢汉周只要一看见就立即上前帮忙推轮椅上坡，有时还因邻里纠纷到市政府上访，鄢汉周帮助处理，天长日久两人就非常熟悉了。刘某长无儿无女无妻子，仅仅依靠每月500元的低保生活，特别近两年，身患肾结石，多次住院治疗，病痛折磨难以承受，在治疗过程中负债累累，现市残联已向他提供了一个配钥匙的备件，可生活还相当困难，需打一个报告反映困难情况，申请解决困难补助，自己不会写就很快想到了民警鄢汉周，所以就顶着烈日炎炎坐轮椅特地来到警务室找鄢汉周帮忙，鄢汉周立即问清情况为他写好报告，并读给他听完，他听完后很满意，就拿着报告拿着离去，鄢汉周也仍然是推着轮椅送了他一程后才返回警务室继续工作。

　　患癌症 仍一如既往地坚持工作

　　“几天不到社区转悠，心里就堵得慌，没能帮群众办好事情，心中就不安”。鄢汉周是这样说，更是这样做发。

　　集中社区属于城乡结合部，辖区面积2.5平方公里，常住人口5151人，寄住人口12724人，总人口数21283人，流动人口3408人，学校5所，总房屋数503栋，中小学生人数近万人，加之城市东扩，社情复杂，矛盾突出。2016年年底，市公安局新一届班子上任后，结合社情，创新思路，另辟蹊径，创建网格警务室，推行网格化管理，落实“巡查、管控、服务”。鄢汉周是2009年9月到冷水江派出所集中警务室工作的，2016年4月份由于乡镇撤并，集中警务室划归毛易派出所管理。由于长年累月超负荷的工作，鄢汉周积劳成疾，2016年5月份鄢汉周被确诊为直肠癌中期，可是，面对身患癌症的事实，鄢汉周却不是很在意，一门心思还是放在怎么做好社区工作上，继续勤勤恳恳地为人民服务，在此期间，家人好不容易规劝他住院治疗，但是他病情刚刚好转，就立即来到社区继续工作。集中的老百姓被老鄢的行为深深地打动，集中的其他民警也深受鼓舞，每天上班老鄢总是最早的一个，下班又是最迟回家的。2016年12月集中网格警务室挂牌成立，老鄢主动辞去警长职务，在工作中全力支持和配合警长刘军开展工作，在夯实公安基础 “一标三实”“电子地图”“四网接入”“物联网两车防控”、社区警务实战、警务宣传等工作中都是全身心投入，老鄢对来警务室办理身份证、居住证、驾驶证换补的群众总是笑脸相迎，热茶接待，耐心解答，认真服务，视群众为亲人。在三实信息采集中总是想尽各种办法，多次到居民家中走访，三实登记表随身放在“吉祥三宝”(皮包、水壶和相机，现在相机已经换成执法记录仪)中，对没在家的就采取“白+黑”“5+2”或者预约等方式进行，利用一切机会采集，就是在平时调处矛盾中也是边做工作，边采集。老鄢在没事时也喜欢到社区转悠，了解家长里短，与群众唠叨，在唠叨家常中拉近警民一家亲的距离，向群众宣讲党的法律和政策，群众也最喜欢向没一点架子的鄢警官反映家长里短，老鄢一直为有这样热心的群众而感到无比荣幸。正因为如此，老鄢所在的警务室在2018年一标三实全局考核工作中获得第一名，老鄢也获得了全局一标三实工作的先进个人和娄底好人称号。集中网格警室也一直是冷水江市公安局社区网格警务室的一张名片，一个标杆，受到了辖区群众的好评，辖区群众的获得感、幸福感不断上升。

　　老鄢在治疗过程中，经常有各种药物反应，鄢汉周都一一予以克服，边工作边放化疗，边放化疗边工作，领导和同事们常常劝他休息，可他讲：“不到社区转转，心里堵得慌”。最后，白发苍苍的老父亲扯住他的手讲：“你还工作，不要命了”。鄢汉周讲：“穿上警服走在社区的路上就觉得是一种荣耀，热心服务群众心情就特别愉悦，快乐工作是我战胜疾病的一剂良方”，2018年5月份在“五四”青年节那一天，市公安局组织全局青年民警开展拓展活动时还邀请老鄢上台与青年民警分享自己的从警心路，故事真实感人，赢得了大家的阵阵掌声。

　　从2020年1月26日起，鄢汉周便和战友并肩作战，积极投身社区疫情防控摸排、宣传等工作，还配合卫生防疫站部门的工作人员到金竹汽车站出站口的疫情防控卡口对进站车辆、人员进行体温检测、消毒、登记。

　　对辖区里的一些空巢老人，鄢汉周还一个个帮他们在手机里存下其个人电话号码，方便应急联系。