钱海鸥：上海市公安局长宁分局北新泾派出所社区民警

　　钱海鸥，女，45岁，中共党员，现为上海市公安局长宁分局北新泾派出所社区民警。曾荣立个人二等功1次、三等功2次，荣获嘉奖9次，获评抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手、上海市先进工作者、长宁区优秀共产党员等称号。

　　真情浇灌社区和谐的“知心大姐”

　　2010年，钱海鸥从派出所户籍窗口岗位到社区岗位，她充分发挥主观能动性，在传统社区警务的基础上，寻求突破创新，开创社区警务新领域。

　　工作中，钱海鸥准确把握上海市政府关于完善社会化防治体系的要求，结合辖区实际，结合社情民情，提出有针对性的管理方式和管理手段。到任初期就率先建立起一支囊括物业人员、居委会干部、业委会成员、居民志愿者的“红袖章”志愿者队伍，与社区民警一起形成“五方联动”的社区基础防控格局。这支队伍在她的动员指导下开展夜间巡逻、法制宣传、纠纷调解、文明劝导等辅助性警务活动。

　　钱海鸥入驻元丰社区以后，她深入社区“全面访”，对社区的各种基本情况、治安状况做到了然于胸；对居委会、业委会、企事业单位负责人“定期访”，全面掌握了解社区居民的诉求，社区存在的难点、热点问题；进行“随时访”，随时上门谈心帮教；对困难群体“主动访”，对社区的困难群体，建立了人头台帐，主动登门了解他们生活中的困难问题，帮助他们解决困难；对群众代表“开门访”，积极开展“相约警务室活动”，邀请社区群众代表走进警务室，面对面地与群众进行对话的几大本，社区的社情民意了如指掌。

　　为推动社区管理现代化，提高社区管理效率，钱海鸥创新开展了“社区信息化警务室”“网上虚拟警务室”“联勤警务室”“流动警务室”的“四室”警务，强化警务联防联控力度，更加方便办事群众，进一步提高工作效率。

　　忠诚守护人民安全的“智慧警察”

　　2018年，上海提出“智慧城市”总体框架，钱海鸥借助科技力量，成功转型成为一位“智能警察”，她所开创的“海鸥模式”更是从盆景走向森林，成为基层社会治理的“上海经验”。

　　在钱海鸥的努力下，元丰小区建成覆盖广的高清监控探头，和防高空抛物探头、地磁感应、井盖检测、独居老人安全报警系统等居民呼声较高的各类泛感知智能设备，并实现“入云”上线。建成后，小区连续三年实现入室盗窃“零发案”，她用心打造的这种智能安防建设模式，被亲切地命名为“海鸥模式”。

　　智能安防系统推进后，钱海鸥的群防群治队伍有了智慧赋能的“叠加效应”，她积极依托智慧手段，构筑起为全民安防网。

　　2020年疫情防控期间，钱海鸥主动与分局人口办联系，商谈居住证“线上办理”的可行性，并获得到分局支持，在全市率先建立“居住登记和居住证网上办理”的试点小区。

　　精细提升城市温度的“匠心绣娘”

　　面对深化公安“放管服”改革，钱海鸥大胆提出将派出所户籍窗口迁至社区事务受理中心的理念，形成“一门式”办公的格局，全区第一个户政综合窗口正式落地于北新泾社区事务受理中心。

　　钱海鸥与沪上知名心理学教授首创“海鸥在线”系列网络直播，开创了本市首个社区民警线上心理减压疏导模式。

　　2020年疫情防控期间，钱海鸥围绕“依法防疫”“有序生活”“复工复产”三个专项开展攻坚。她与业委会共同协商制定《防疫期间的居民自治公约》，引导全体居民自觉遵守管理规定；期间，小区超市成了居民主要的生活物资来源，钱海鸥制定了“营业时间调整，生鲜室外存放，一人付款、一米线排队”三项有针对性的管理措施；针对辖区部分企业防疫物资短缺的困境，钱海鸥四方奔走协助购买口罩、消毒液等物品，同时帮助企业核查返沪员工信息，杜绝安全隐患，确保复工复产顺利进行。

　　钱海鸥从警22年以来，始终扎根于基层一线，做好做实社区精细化治理工作，让小区居民“人人都有参与感、获得感、安全感和幸福感”。