刘兰香：兰州市公安局七里河分局小西湖派出所副所长

　　刘兰香，现任甘肃省兰州市公安局七里河分局小西湖派出所副所长，二级警督警衔。先后荣立个人二等功1次、三等功1次。2018年被评为甘肃省“第五届我最喜爱的十大人民警察”；2019年被甘肃省妇女联合会授予“甘肃省三八红旗手”荣誉称号，荣获中宣部、公安部“全国最美基层民警”提名奖；2020年被中华妇女联合会授予“抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手”荣誉称号。

　　刘兰香始终坚信，做群众工作，就要将心比心、换取真心。她管辖的瓜州路社区，有医院、有学校、有集贸市场，经营商户多、出租屋多、外来人口多。她知道，做群众工作，必须手脑并用腿勤快，多下“啃硬骨头”的苦功夫、笨功夫。利用工作和休息时间，她对2300多家住户和商家，逐一入户走访了解情况，并把自己电话、微信号印在“警民联系卡”上，发到百姓手中。每天辖区巡逻时，她还随身带着一个警务包，居民的家事、社区的烦事杂事、邻里纠纷等都会一一记下，想办法帮助解决。

　　辖区78岁的潘兰英是兰州体工大队的退休人员，去年9月，因为租赁房屋的事情，老人同辖区内居民起了纠纷，刘兰香及时赶到，听了事件的原委后，耐心解释，最终将纠纷化解。

　　潘兰英的三个子女均在台湾生活，刘兰香常去老人家探望，陪老人说说话。现在有什么事，潘兰英总能想到刘兰香。

　　作为一名社区民警，忙是常态，工作千头万绪，找准了切入点，就能抽丝剥茧，事半功倍。多年来，刘兰香坚持以社区治安防范为工作重点，以社区警务为依托，以服务群众为中心，总结出了“三个五”工作法。一是五勤，勤走、勤看、勤问、勤记、勤听；二是五找，找单位、找物业、找网格、找楼院长、找单元长；三是五实，实入户、实交谈、实接触、实检查、实查处。同时，在辖区构建起了路面有巡逻、区域有协防、单位有保安、楼群有守望、邻里有照看的社区防范网络体系，形成了处理违法、打击犯罪、治安防范的有效机制，使得辖区“两抢一盗”等可防性案件明显下降。

　　2018年，为了推广优秀社区民警的工作方法，把基层警务室建成服务群众的窗口和纽带，进行了以社区民警命名的警务室活动，“刘兰香警务室”就是其中之一。群防群治、调解矛盾、收集民意、服务群众……在警务室，她深入地了解群众最需要什么、最担心什么，点对点地开展工作。同时，针对辖区内1名孤儿、6个失独家庭、7个独居老人、17个精神病患者家庭，她都逐一帮扶，让他们感受到警察给予的关爱和温暖。

　　社区民警，没有轰轰烈烈、惊天动地的壮举，但可以在简单、琐碎和重复的工作中，化解很多矛盾纠纷，把案事件处置在萌芽状态。刘兰香所在的兰州市公安局七里河分局小西湖派出所，2019年被公安部命名为“全国首批枫桥式公安派出所”。2020年1月20日，她被提拔为小西湖派出所副所长。对其他民警的要求，她首先带头做到，既当指挥员，又当战斗员。虽是女同志，但在值班备勤、事件处置、案件办理中始终冲在第一线，靠前指挥，现场处置。她分管全所宣传、消防、巡逻防控、勤务指挥等工作，同时兼任瓜州路社区第一责任区民警职责，她从不因工作繁杂、琐碎、任务重而有所埋怨，始终积极应对，微笑着倾听群众的心声，认真做好每一个老百姓的求助。

　　“社区天地很小，但每一个群众的心声，在他们的一生里比天都大，我的大梦想就是守护群众的每一个梦想。”刘兰香说。