杨琳：济南市城管局城肥清运管理一处机械化清除队副队长

　　杨琳，女，1980年10月出生，本科文化，现任济南市城管局城肥清运管理一处机械化清除队副队长、女子清疏班班长，主要负责中大槐树办事处六个社区内320座楼房化粪池的清疏及管理工作。

　　一直以来,她以满腔的热情积极投身到城肥清疏工作中，兢兢业业、任劳任怨，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，用实际行动谱写着自己青春的壮丽诗篇。工作中，她积极走访辖区居委会，向居民发放服务监督卡，与居委会签订便民服务协议，实地探访化粪池位置，向清除队有经验的老师傅请教，画出管网图，做好记录，并以免费清疏开放式小区楼房化粪池为主要内容，听取居民的意见建议，并对辖区内容易堵塞外溢的部分化粪池进行摸底调查，做到了早发现，早处理，防范于未然，以精细化的服务打造粪便清疏标准化示范社区，得到辖区居民的广泛好评。

　　疾风骤雨，她主动出击，巡查清疏重点，排除冒溢隐患;大年三十，她坚守岗位，万家团圆时刻，解决居民所急。工作中，她充分发挥“绣娘”精神，带领女子班姐妹对传统城肥清疏问题梳理破解，总结出一套包含一“服务”、二“勤奋”、三“标准”、四“协调”、五“必访”在内的“杨琳工作法”。从细处着手，创新了为民服务十个一点，制作化粪池清疏规范化手册，绘制化粪池管网图，促进清疏服务标准有了质的提升;针对女工力量不足情况，推出五小创新，设计清疏小工具，以巧劲解决大问题，清疏效率得到优化;打造了和谐、优美的人居、生活环境。

　　每天的清疏工作完成后，杨琳积极带领清疏班的姐妹们学习城管理念和城肥清疏作业规范，以高标准、严要求指导自己的工作。在开展清疏服务的同时，杨琳还主动走访辖区，帮扶辖区空巢老人，逢年过节为老人送去节日用品，炎炎夏日为老人打扫房间，重阳节为老人包水饺，给老人带去家人的关怀和温暖，居委会主任称赞杨琳心系群众，大爱延伸。

　　守土有责、守土尽责。一直以来，她不忘为民服务之初心，努力为辖区居民解决生活中“天大的小事儿”，改善居民生活环境的突出问题。尤其在这次新型冠状病毒感染的肺炎疫情攻坚战中，她充分发扬“舍得一身辛苦，换来万家安宁”的精神，主动请缨到防疫控疫最需要的一线去，全力筑牢疫情防治坚固防线。她先后下沉到匡山办事处欣苑社区和营市街办事处机车社区，协助社区做好疫情防控工作。下沉社区防疫控疫之余，她带领女子班姐妹冒着粪口传播的危险，全力做好楼房化粪池清疏工作，把人民群众生命安全和身体健康放在首位，坚守在疫情防控和民生保障工作的第一线。她出资筹集价值近千元的防疫物资捐赠到服务对象裕园社区，她还积极响应号召，向武汉疫区捐款，为坚决打好打赢疫情防控阻击战持之以恒贡献着“她”力量。只要辖区居民有需要，她就第一时间赶往现场，帮助居民解决生活难题，保障辖区居民正常生活环境不受影响，誓与辖区居民一同打赢防疫攻坚战。

　　女子清疏班成立8年多来，杨琳带领女子班姐妹不忘为民服务之初心，不断改善居民生活、居住环境，努力提升城市新形象，成了全市叫得响的服务品牌。作为优秀的业务骨干，工作中她从不叫苦叫累，以执着的敬业精神，严谨的工作作风，求真务实的态度，敢于实践的创新精神，在工作岗位上，一步一个脚印，取得了较好的成绩，为单位的发展建设作出了自己的贡献，她的工作能力得到了领导的充分肯定。她扎根一线，服务居民，先后荣获全国五一巾帼标兵(奖章)、山东省建设系统女职工建功立业标兵、全省建设系统“争做知识型职工”先进个人、市“最美战役女性”、市优秀志愿者、市优秀共青团员、市青年岗位操作能手、第二十一届泉城十大杰出青年、济南市第二届最佳公共服务奖等荣誉称号，在全省住房和城乡建设系统工作中做出突出成绩，给予记三等功奖励，并光荣的当选为中共济南第十一届党代表、山东省青年联合会委员、济南市青年联合委员会常委委员。