当前位置:世纪名人网 > 群英荟萃 > 逯金红

逯金红:胶州市胶西街道便民服务大厅工作人员

  逯金红,女,1972年11月出生,中共党员,胶州市胶西街道便民服务大厅工作人员。

  1995年,逯金红大学毕业之后,分配到胶州市西祝村乡劳动管理站工作,从此开启了她的基层职业生涯。服务是一门技能,更是一门艺术。参加工作以来,逯金红便为自己定下了“三心”的服务理念,用省心为群众提供高效、周到的服务;用舒心为群众提供最优质、便捷的服务;用放心为群众提供最真诚、精准的服务,并坚持把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”,让每位前来办理业务的村民都有宾至如归的感觉。

  便民服务窗口每天接待的群众,有年轻的,也有长者;有文化水平高的,也有文化水平低的,但逯金红对他们的服务态度却是一样的。在她看来,窗口不同于办公室,是直面群众的第一道门户,窗口工作人员的服务态度和水平反映了本单位甚至人民政府的形象。很多时候,对群众的服务态度好一点,对他们的询问解答得细致一点,对有关事项交待得清楚一点,就会省却了办事群众不少麻烦,减少一些不必要的误会。2020年7月,一位满头白发的老人来到逯金红所在的窗口办理养老保险业务,老人岁数比较大,理解能力差,对有关事项经过多次解释他还是不懂。逯金红让老人坐在椅子上,自己拿着相关的材料站在旁边,一遍一遍的向老人解释相关的政策。半个多小时后,老人终于顺利办理完业务,连声感谢逯金红。

  面对办事群众,逯金红总是热情接待、耐心解答。在他看来,每位办事群众不仅仅是服务对象,更是自己的亲人和朋友。2017年,家住宋戈庄的宋大爷来办理居民养老保险业务。在攀谈过程中,逯金红了解到宋大爷乘坐公交车过来得花近一个小时的时间。望着窗外一片片飘过来的乌云,逯金红用最快的速度为宋大爷办理好业务,又自己开车将老人送回村里。凡事多站在村民的角度上思考,逯金红是这么想的,也是这么做的。为了让村民熟知办理业务的流程,逯金红在办事处印发的指南上留下了自己的手机号码,无论村民什么时候找她,她都耐心讲解,详细告知村民办理业务需要携带的材料,免得群众多走冤枉路。

  在工作中,她宁愿自己迟一步下班,也不让群众白跑一趟。2019年6月的一天下午,家住陈家屯的王先生在临下班时来到窗口办事,他担心工作人员要下班了不受理而非常着急。逯金红一边微笑着说道,“大哥,不用着急。今天把你的事办完我再下班。”一边立马接过材料进行审核办理。等她办完业务,已经超出下班时间30多分钟,王先生连连道谢,她只是微笑着表示这是窗口工作服务人员应该做的。每次需要加班加点的时候,她从不推脱,总能以最饱满的姿态在窗口服务,收获众多群众的点赞。

  参加工作以来,便民服务大厅的业务越来越广泛,居民养老保险、企业职工保险的办理流程也不断更新。面对日趋复杂的工作,早已从“小逯”变成“老逯”的逯金红依旧保持着认真钻研、永葆先进的干劲。每次接触到新的工作领域,她都会认真研读、勤学勤思,快速理清工作思路,第一时间掌握新方法,确保办理业务“零差错”、“ 零障碍”。作为保险办理登记窗口的常驻工作人员,复杂棘手的问题不计其数,她总能以最专业的能力和最高效的服务应对自如,成为胶西街道资历最久、当之无愧的窗口服务人员“老前辈”。

  25年如一日,逯金红始终坚守岗位,执着敬业,以窗口为家,从没休过公休。她一心扑在工作上的事例不胜枚举,像老黄牛一样默默地耕耘,把困难留给自己,把方便让给群众。胶州市工会财务工作先进个人、人力资源和社会保障系统优秀共产党员……一个个荣誉不仅是对她工作的肯定,更是激励她前进的动力,在基层服务窗口这个平凡的岗位上继续向群众提供最有温度的服务。

逯金红相关资讯:

【逯金红】同名的人物

猜你感兴趣

逯姓名人

群英荟萃

同年(1972年)出生的名人

本网站收集的部分内容均为各种已公开信息,来源于互联网或用户投稿。本站仅提供一个展示交流、弘扬正能量的平台。
如发现事实性、技术性差错和版权方面等问题,请及时联系我们
Copyright @ 2004-2023 幸运信息网 www.21hubei.net. All Rights Reserved. 鄂ICP备2021018505号-1