陆源：洪湖市综治信访工作人员

　　陆源，自2017年参加工作以来，一直从事综治信访工作。在复杂的信访工作中，他总是带着问题听诉求，带着感情去工作，带着爱心解难题。

　　务实敬业，做信访矛盾的知情者。为了做好案件的熟悉工作，参加工作之初，他就在短时间内将以往既有的综治和信访矛盾案件，做了全方位的梳理和分类，掌握每一起矛盾的来龙去脉，做到信访矛盾详情了然于心。

　　以法为据，做信访秩序的践行者。以《信访条例》为工作准绳，积极贯彻落实信访属地管理原则，全力协调联系各方解决信访人的诉求和维权等工作;利用各种机会向群众广泛宣传《信访条例》等法律法规，让信访人清楚信访流程，以法律为基础，对于合理诉求积极解决，对于不合理诉求也及时做好解释工作。

　　热情厚道，做信访群众的保护者。对待信访群众，他总是不卑不亢，热情礼貌，耐心细致地做调解工作，化解双方矛盾，做信访群众的知心人，设身处地为群众解决问题，把信访群众当家人，把信访案件当家事。

　　善于克难，做有效化解的探索者。在日常工作中，积极探索有效的矛盾化解方法和模式，加强矛盾纠纷化解，并配合沙口司法所在全镇各村建立人民调解委员会，做到小事不出村、大事不出镇，矛盾化解率大幅提升。