李世艳：洪湖市商务局办公室主任

　　李世艳，女，现年45岁，大专学历，中共党员，现任洪湖市商务局办公室主任、市电子商务发展服务中心主任，从事信访工作6年。

　　“信访是个筐，啥事往里装”。李世艳始终捧着一颗爱心、抱着一颗诚心，将责任扛在肩上，信念握在手中，百姓装在心里，耐心接待来访，及时跟踪督办。她每天面对的大多是原商务系统改制破产企业的职工和有怨气的群众，但她总是晓之以理、动之以情，用真情赢得群众的理解和支持，推动解决合理诉求，将烦事变好事，上访人满意度直线上升。

　　在处理信访件时，她坚持一个“快”字，强调一个“早”字，在全面了解群众反映和要求的同时，不断转变工作思路，将“上访”变为“下访”，主动排查原破产改制企业遗留的各种矛盾和问题，使大量信访案件消化在基层，避免问题的发展和恶化。在接访岗位上，她以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一个信访接待，及时给来访者满意的答复。在破解难题上，她本着“尽心、尽力、尽职”的原则，协调内外关系，疏通渠道，搭建桥梁，千方百计地为来访者排忧解难。

　　多年来，李世艳收集各类信访信息2447条，有效调处信访矛盾139件，组织专项排查192次。在信访岗位上，她做到有访必接、有信必查、有查必果。她无怨无悔、默默奉献，像“110”有求必应，像“114”有问必答，像“119”有难必帮，像“122”有堵必疏，诠释了新时期信访干部立足本职岗位、深怀爱民之心、恪守为己之责、维护群众合法权益的高尚职业情操，在平凡的岗位上书写了人生华章，树立了一位共产党员牢记为民宗旨、一心为民的爱岗敬业道德模范典型。