叶朝东：洪湖市退役军人服务中心副主任

　　叶朝东，男，56岁，中共党员，洪湖市退役军人服务中心副主任。2018年从民政局转隶到退役军人事务局服务中心工作以来，一直从事退役军人信访服务工作。先后获得洪湖市“劳动模范”、洪湖市优秀共产党员、 “平安洪湖先进个人”、“感动洪湖2017年度人物”等荣誉。

　　心系群众，做退役军人的“贴心人”。无论工作有多忙，叶朝东在接待每位来访退役军人时，坚持做到一张笑脸相迎、一声亲切问候、一杯茶水送上、一颗真心相待。不厌其烦地主动答疑解惑，开展思想疏导。超出职责范围的问题，他会耐心引导到其他部门进行咨询办理，让来访者心悦诚服。对于生活确有困难的人员，他积极分析查找根源帮其解困。

　　敢于担当，做信访矛盾的“调解人”。对于退役军人来访反映的各种问题，不管问题多复杂，叶朝东从不气馁，迎难而上摸索出一套有效的工作方法：一是全面落实国家政策，不欠政策账;二是与退役军人交心谈心，和他们交朋友，不欠友情账;三是尽力解决他们的生活困难，不欠感情账;四是与退役军人保持常态化联系，及时共享政策信息。