孙红霞：绥化市北林区税务局副局长

　　孙红霞，女，1977年9月出生，汉族，中共党员，国家税务总局绥化市北林区税务局党委委员、副局长，绥化市北林区政协委员。2021年获得“龙江最美税务人”荣誉称号。

　　多年来，她牢固树立“以人民为中心”的思想，始终坚持“始于纳税人需求、终于纳税人满意”的理念，用心用情用智为纳税人、缴费人解难题办实事。在主持建设了省内首家“智慧办税服务厅”后，在党史学习教育中又推出“移动便民服务”新举措，依托电子税务局，利用5G网络技术，结合智慧微厅，打造智能移动办税服务车，用科技推动纳税服务提质增效，切实解决纳税人、缴费人的痛点、堵点、难点问题，让智慧办税使生活更美，展现了一名税务党员领导干部的巾帼风采。

　　她讲政治，是忠诚事业、作风过硬的从税带头人。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以“党员要有党员样、领导就要带头干”为标准，从2004年7月公选为县局副局长以来，听党话、跟党走，充分发挥党员领导干部表率示范作用，坚持党建引领，开好每天晨会、每周例会、每月党支部会议，把办税服务厅打造成事合、人合、力合、心合深度融合发展的“四合院”，先后获得“全国青年文明号”“全省工人先锋号”“全省巾帼示范岗”等荣誉称号，2019年被评为全国税务系统先进集体。

　　她讲学习，是学思践悟、精钻业务的排头兵。树立终身学习理念，以“学习使我快乐”为动力，考取MPA专业硕士、注册税务师，入选总局稽查、外语人才库，省局纪检、法规、内审人才库，入闱总局第六批领军人才面试，是专业本领强、业务水平高的行家里手。

　　她讲服务，是勇于改革、敢于创新的开拓者。深化放管服改革，进一步优化税收营商环境，落实“机构改革、服务先行”要求，秉持“智慧办税让生活更美”的工作理念，学习借鉴先进经验，探索“AI+税务”技术路径，借助人脸识别设备、伴随式智能机器人、自助查询机、VRM远程自助柜员机、可视化大屏幕“数据墙”和5G智能移动办税服务车等先进设备，强化五大功能区域协调联动，实现省内首家国内一流的智慧办税解决方案，推出办税标准规范化、办税渠道多元化、办税模式智能化、办税方式便利化的全新纳税服务，让智慧办税走进辖区的千家万户，在疫情防控期间发挥重要作用，被央视新闻、《中国税务报》等媒体重点报道，成为智慧办税的领跑者。

　　她讲担当，是优质服务、一流技术的攻坚手。以“不干则已、干就干好”的决心，参与设计无感人脸识别系统、网格化管理查询系统、自助办税云桌面系统、税e邮发票免费配送系统、一体化综合服务平台和5G智能移动办税服务车，让办税更方便快捷，纳税人82%的办税事项实现最多跑一次，平均办税时间压缩40.9%，纳税人满意度显著提升。

　　她讲奉献，是爱岗敬业、履职尽责的好榜样。以“成人之美、才是最美”的爱心，坚守“为国聚财、为民收税”初心使命，以“您为国家贡献交税、我为您服务交心”服务理念，无私奉献，恪尽职守，不负芳华，不改本色，不仅在同事和群众中建立了良好的口碑，也成为敬业奉献的行业好榜样。