索建民：中国铁路济南局滕州站客运主任值班员

　　索建民，中国铁路济南局集团有限公司滕州站客运主任值班员。

　　30多年来，他在平凡的工作岗位上，恪尽职守、无私奉献。他把每一项工作做实做细，用真情真心服务旅客，被亲切地称为“车站上的活雷锋”。他就是滕州火车站客运主任值班员索建民。

　　索建民正在服务旅客

　　今年50岁的索建民在铁路工作岗位上默默奉献了30多年，他时刻以雷锋精神为导向，力求把优质服务带给每一位旅客。工作中，他总是细心观察，多问一句、多看一眼、多帮一把，设身处地地为旅客着想。帮过多少人，做过多少好事，他自己也数不清，只有那一面面锦旗记录着他的爱心善举。

　　2018年5月的一个晚上，索建民在进站安检处听到一阵“嚷嚷”声，原来是一名老人无票硬闯候车室。索建民赶紧上前查看情况，老人说想要买张去北京的车票，索建民二话不说就去帮她买票。候车时，索建民发现老人的精神状态不稳定，为了保障她的旅途安全，他哄着老人拿出了随身携带的身份证件，通过多方查找，终于和她的家人取得了联系。索建民在老人身边守候了一夜，等到其亲人赶到滕州站，他才放心地下班回家。

　　送盲人旅客上车，为钱物被盗的旅客购买食品和车票，抢救突发疾病的女大学生，细心照顾与家人走散的孩子……人来人往的车站里，每天都上演着各种各样的故事，只要旅客需要帮助，索建民都毫不犹豫地伸出援手，让旅客感受亲人般的温暖。

　　工作之余，索建民没有停止奉献爱心的脚步，作为滕州志愿者协会的积极分子，他经常参加义务献血、帮扶留守儿童、慰问困难家庭等公益活动。

　　心系广大旅客，践行雷锋精神。一路走来，索建民在铁路工作岗位上先后获得“先进个人”“春运十大感动人物”“服务明星”等荣誉称号，2016年12月，他荣登“中国好人榜”。

　　30多年的坚守、30多年的奉献，索建民用爱心在平凡的工作中诠释着人间真情。他说：“做好事是人的本分，更是我本职工作的一部分。心存善念，砥砺前行，一个小小的善举有可能改变别人的一生。”