黄吉莉：南京火车站“158”雷锋服务站客运党支部书记

　　黄吉莉，南京火车站“158”雷锋服务站客运值班员兼党支部书记，继承和发扬了南京站坚持“学雷锋”的优良传统，义务为旅客推“雷锋车”、热心服务重点旅客，将雷锋精神和志愿精神挥洒在车站的每个角落里，真正诠释了“铁路158，温暖如在家”的服务宗旨。先后获得江苏省道德模范、南京市道德模范，上海铁路局十佳服务明星、最美上铁人、第十二届铁路青年五四奖章、全国铁路新长征突击手、第九届中国青年志愿者优秀个人等荣誉。

　　黄吉莉2004年来到南京站，接触到了“雷锋车”，一推就是11年。2012年年初，黄吉莉被调入南京站有着光荣学雷锋传统的“158”雷锋服务站先进集体。为了更好地服务重点旅客，黄吉莉主动将自己的联系方式留给他们，并告诉他们只要有需要，就直接拨打她的号码。送重点旅客进站乘车是“158”雷锋服务站的一项重要工作。每当黄吉莉一接到对讲机中的讯息后，立即推起轮椅一路小跑，碰到楼梯就直接扛起来，上电梯、过天桥、送站台、到铺位……一天下来，她常常要走三万多步，为的是那些老、幼、病、残、孕、困等特殊乘客的出行方便。

　　一年夏天，一对来自江苏邳州，身患残疾的中年夫妻来到服务站。那位大姐正患泌尿疾病，不巧离得最近的厕所正在维修，她根本就憋不住。情急之下，黄吉莉拉出屏风将她围在墙角，用塑料袋套在纸盒上，帮她接住。一个多小时，这样的动作做了5次，污物滴到手上，她却丝毫没有在意。“就算是自己的亲生女儿，也只能做到这样……”旅客紧紧拉着黄吉莉的手，泪水在眼圈打转。在“158”服务站黄吉莉共收到旅客的感谢信、表扬工单242封、锦旗22面，被旅客亲切的称为南京站的“女雷锋”。

　　为了提升“158”雷锋服务站的服务品质，黄吉莉带领班组姐妹苦练服务技能，创新服务方法，团队人人掌握手语、英语、急救技能，同时不断开拓创新，建立了重点旅客数据库、重点旅客QQ群，开通了“158”雷锋服务站新浪官方微博，利用现代化的交流方式为重点旅客提供联程服务。作为南京站志愿服务的领头人和郭明义爱心团队—南京站“158”分队负责人，黄吉莉经常利用自己的休息时间开展志愿服务活动，带领着身边的党员和一大批大学生志愿者在车站范围内开展志愿服务工作。她还经常带领姐妹们走出铁路，与多家公益组织结成联盟，送出行不便的残障人到全国各地圆梦，主动参与社会公益活动，主动带领党团员骨干来到南京市栖霞区的婷婷聋哑幼儿园、秦淮区的“小西湖老年公寓”及雨花区睿泽障碍人士人服务中心看望慰问这里弱势群体们，与他们进行温情互动，和聋哑孩子们一起做游戏、包饺子；帮助孤寡老人整理房间、为他们读报纸；与残疾朋友们一起做游戏等，将温暖送到他们心底，把爱心服务的舞台向社会拓展。