万文：重庆仁爱社会工作服务中心主任

　　中共党员，社会工作师，带领团队开展社工服务、志愿服务项目200余个，服务弱势群体30万余人次，荣获省部级奖励25项，形成“党群连心志愿同行”党建引领青年工人志愿服务项目等品牌项目11个；发表论文8篇，参编《社区治理》教材1本；参与课题研究4项；开发并取得社会工作服务项目管理系统著作权；开发社工实务操作手册20余项；走进全市21个村社提供督导；孵化社会组织13家。

　　事迹详情：

　　秉仁爱之心，扬梦想之帆

　　在重庆社会工作专业服务刚刚起步、未来发展还不明确的情况下，她成了重庆“第一批专职吃螃蟹”的人。2011年6月，社会工作专业实习，她毫不犹豫进入了社工行业，想把她学习的专业知识应用到社会实践中，去服务社会的弱势群体，去推动重庆的社会工作专业化、本土化、职业化发展。可以说，当时她也不知道自己的发展会怎样，但是她怀揣“爱心、责任、服务、奉献”的初心，进入了社工行业，一直以来脚踏实地的去实践、去创新、去规范和推动重庆仁爱社会工作服务中心的发展、去推动重庆社工的发展，用自己的实践去服务弱势群体，用自己的坚持去影响更多的师弟师妹和其他社会力量参与到社会工作服务中、共同推进社会工作发展。

　　她虽然是一名90后，但已经是两个孩子的妈妈，也是成千师弟师妹、重庆社工口中的“文姐”，她始终记得自己学社工、做社工的使命是服务弱势群体、发展社会工作。她说：当人们问孩子“你妈妈是做什么的”，孩子奶声奶气的回答“妈妈是社工”，她很开心，也很欣慰、很自豪，她觉得我们90后也是有担当的，我们为了国家、为了社会的发展担起了家庭的使命，也担起了社会的责任，她的家人很支持她做社工、支持她为社会弱势群体提供服务，“文姐”，是她的一个代号，也是她的一份责任，90后的她进入社会工作行业数十载，参与了重庆仁爱社会工作服务中心大大小小的进步与发展、参与推动了重庆社工的发展，她觉得推动社会工作发展是为党和国家解决问题、为社工提供平台和解决弱势群体的问题提供服务的强力保障，同时也是她的使命。近十载，她一直致力于社会工作专业服务的实践与研究，致力于推动社会工作行业的发展，现将她的工作从以下几个方面进行介绍。

　　不忘初心，牢记党的理论思想。入党8年，她深入学习党的理论思想，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大各项决策部署，带头增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，认真组织开展党的各项活动。

　　奋勇拼搏，提升自身专业能力。她从事社会工作行业数十载，始终不忘勤奋学习，努力提高自己，目前正在攻读工商管理硕士学位，也已通过高级社会工作师笔试，平均每年参加继续教育学习不低于40个学时；积极参与“青年大学习”，组织团员青年广泛开展学习座谈、报告宣讲、青年评优等多种形式的学习活动；荣获重庆市最美社会工作者，共青团重庆市委第八届重庆青年志愿者优秀个人，2020年度重庆市三八红旗手，重庆市慈善总会“99公益日”活动先进个人，2020年度中国百名社工人物。

　　总结经验，助力社工行业发展。在中国社会工作等期刊发表论文共计8篇；参编《社区治理》教材1本；参与《社会组织参与老年大学治理模式研究》等课题研究4项。

　　刻苦钻研，夯实专业发展成果。她负责的《关于加强青少年法治教育工作的提案》荣获团中央最佳模拟政协提案；开发并取得社会工作服务项目管理系统著作权，78个项目已使用；在共青团重庆市委《规划实施我建言，青年发展迈向前》主题系列活动中提交的《关于进一步完善我市群团改革背景下志愿服务工作机制的建议》荣获调研报告组别“二等奖”。

　　扎根服务，关爱社会弱势群体。她带领团队开展社工服务、志愿服务项目200余个，服务弱势群体30万余人次，研发“爱心赶场”志愿服务项目，“党群连心志愿同行”党建引领青年工人志愿服务项目等品牌服务11个，项目荣获省部级及以上荣誉10项。

　　勤学好思，研发项目操作指南。在实践中，为推动实务工作发展，依托项目服务经验，带领团队不断研发项目操作手册，其中研发的“童安小课堂”服务儿童上万人次，研发“社会工作介入是能老人日常照料手册”、“社会资本视角下的社区自治操作手册”、城市社会救助社会工作服务项目“实务操作指南”、救助对象“喘息暖心社建设指南”等实务工作操作手册20余项。

　　提供督导，助推行业队伍建设。她走进重庆市21个村（社）提供服务示范、活动指导，培养本土社工、骨干志愿者100余名；每年定期招募大学生志愿者，参与到社工服务、志愿服务当中，为1000余名大学生提供实践指导；开展项目管理、社工实务督导培训100余次，培训5400余人次；孵化九龙坡区众爱、彭水县同欣、贵州省源创等社会组织13家。

　　做好管理，促进组织专业发展。她规范了仁爱社工中心内部治理，建好机制制度、保障业务发展，促进中心荣获省部级及以上奖励25项。在项目实施方面，研发标准化管理流程、标准化文案等促进机构项目发展；在行政方面，制定适合社工人才发展的保障制度，包括薪酬福利制度、晋升评价制度、绩效考核制度等；在宣传方面，建立宣传资源库、培养宣传专员、组织宣传活动，多层次多角度宣传中心，宣传社会工作。

　　投身防疫，维护居民健康生活。组建“仁爱社工战疫队”，任队长，面向企业职工、老弱病残困弱势群体，提供信息咨询服务、社区援助服务、疫情排查协助、人文关怀服务等32项服务，开通24小时服务热线，提供危机干预和心理疏导服务，服务群众4万余人次，先后向基金会筹集口罩2400余个、面罩1500余个、消毒粉150余斤。