王敏：南京理工大学社会工作专业在职研究生

　　一个人到一支队伍弘扬践行志愿精神

　　王敏是一名中国共产党员，目前是南京理工大学社会工作专业的在职研究生，读书期间，为了将理论知识与实践相结合，她注册成立了一家非营利性的社会组织，主要为老人、儿童、妇女提供公益服务。她热心社区事务，积极参加党员活动和志愿服务。日常工作中，她以身作则，影响身边的朋友和居民，招募时间银行志愿者，为志愿者团队进行培训，完善社区空巢独居老人档案，为老人提供上门探访、心理关怀；她链接社会资源，为妇女提供创业就业帮扶，尤其是与社会脱节的全职妈妈，帮助她们重拾信心，掌握技能，重新走上工作岗位；她积极推动儿童友好社区建设，营造适合儿童生活成长的社区环境，为城市儿童提供农田科普教育，为困境儿童提供课业辅导个案服务；疫情防控，她冲在一线……

　　一、从校内大学生到社区志愿者，时间银行志愿服务

　　从大学时期，王敏就一直从事各方面的志愿服务工作。她所在的社区时间银行服务点建成之后，她也立马加入，成为了一名时间银行志愿者。加入社区时间银行志愿者以后，更是积极参与调研走访及宣传，利用休息时间为社区内80周岁以上空巢独居老人提供服务，帮助有需要的老人买菜、买药、送老人去医院看病、帮助老人送餐、修理家用电器等，针对特殊需要的老人提供一对一帮扶。还经常在社区组织一些免费的公益活动，例如免费肩颈理疗、老少同乐手工制作、节日制作美食送给空巢独居老人等。王敏有一个女儿正在上小学，孩子放学后或周末正好有老人需要帮助时，她不放心女儿独自在家，就将女儿带在身边，让她在老人家中写作业，或者跟她一起陪老人聊聊天、扫扫地，做些力所能及的事情。

　　二、从一个人到一支队伍，坚守服务初心从未改变

　　最开始，王敏只是迈皋桥街道迈皋桥街社区时间银行服务点的一名个人志愿者，由于经常上门与老人接触、在社区举办一些免费服务活动，逐渐成了社区内的“红人”，社区居民对她也非常信任。有了群众基础后，王敏招募了一些有时间、有精力的居民，组建了一支志愿服务团队，她还对接了学校、企业等单位，吸纳了一批大学生、社会人士加入这支团队，共吸纳了70多名志愿者，服务了300多名老人。她带领的团队中包括南京理工大学在校学生、南京信息职业技术学院青年志愿者协会成员、社区内热心党员、全职妈妈，大家利用休息时间为社区内80岁以上空巢老人提供时间银行志愿者服务。同时，她充分利用校内资源，让社会工作及法学、心理学专业的大学生们结合自身专业优势，将老人需求记录归档，根据身体、精神状况、居住地点进行分类。服务点根据志愿者的特长、兴趣进行分类，为老人提供服务时，做到精准配对。83岁的韩奶奶是一名独居老人，独自居住在迈皋桥街道和燕路293号，不小心摔倒后右腿打了四个钢钉，一直饱受术后疼痛之苦，行动不便，又住在老旧小区的3楼，不仅无法出门，自己起床、上厕所都十分痛苦和费劲。韩奶奶只有一个女儿，平时要上班及照顾家庭，只能每天上班前及下班后来照看老人，自己的孩子也只能委托邻居帮忙接送，为此老人觉得自己成为了女儿的拖累。王敏将老人列为重点照顾对象，带领校内的心理学及医学学生为老人做诊断，判断老人有轻度抑郁，此后定期上门给老人提供“精神慰藉”服务，陪老人聊天，进行心理疏导，老人最终心境逐渐转变，愿意好好生活。老人的女儿也十分感谢王敏及其他志愿者为老人做的一切。

　　三、从居家防疫到抗疫一线，不忘初心勇前行

　　2021年7月，自禄口机场突发疫情发生以来，南京迅速行动，无数的志愿者站在了疫情防控的第一线，烈日下、暴雨中、从清晨到黑夜，都能看到他们忙碌的身影。核酸检测刚开始，王敏就第一时间报名成为志愿者中的一员。她在新港中等专业学校核酸采样点帮助引导居民、维护秩序、测量体温、登记信息、帮助年纪较大的居民使用智能手机扫码登记。7月25日台风来袭，上午第二轮检测开始，时间紧、任务重。王敏在居民队伍中帮助扫码登记了一个多小时后，检测窗口的医生喊了几声，“有没有志愿者能进来协助我们采样人员工作的?”王敏立刻举手报名，医护人员给她进行了培训后，便安排到窗口去协助采样。王敏回忆道，“我们进去换上防护服、戴医用口罩、面罩等，刚穿上的一瞬间，感觉很新奇，但是工作了一段时间就感到了深深的疲惫，每个动作不停地重复，手酸得不行。我们窗口一上午采了700多位居民，我们一刻休息都没有，闷在防护服里四个小时，感觉整个人都泡在汗水里，胳膊也酸得抬不起来了。这次我们真切地体会到，医护人员真是太不容易了!”虽然累，但是我们作为志愿者都不怕苦、不怕累，特殊时期大家团结起来，拧成一股绳来对付疫情和台风。

　　2022年3月，面对来势汹汹的疫情，王敏立即主动联系周边社区，积极参与到社区核酸检测志愿服务队伍中去，与医务人员、社区工作者并肩作战，毅然决然地穿上防护服，担起了多种角色，数据排查、信息登记、秩序引导、物资配备，王敏用自己的实际行动，在这场抗疫战争中继续发挥志愿精神，彰显了党员担当。

　　四、从物质帮扶到精神关爱，提升服务水平从未懈怠

　　王敏所带领的志愿者团队，除了为老人提供公益服务外，还为社区的其他弱势群体如困境儿童妇女提供个性化的服务。针对有高血压的老人们，她定期上门为老人测血压，学习高血压控制相关知识，邀请专家开展相关知识讲座；针对身有残疾且情绪不良的老人，定期上门为老人做心理疏导，同时组织团队内的志愿者开展针对残疾人的小组活动，让他们从组内成员中获得支持，提高自我帮助的水平；针对社区内物质贫困的老人，组织社区内的全职宝妈团队为老人赠送夏季避暑设备如扇子、绿豆汤等，冬季手织入冬衣物、春联等送给老人，让老人感受到三冬暖，春不寒；针对远离职场的全职妈妈，她邀请专家老师为她们提供职业技能培训及就业平台；针对困境儿童青少年，她提供个案辅导和小组活动，提升拓宽他们的知识面和视野，增强自信心……无论是在物质上给予困难群体的救助，还是在心理上帮助他们情绪疏导，王敏总是面面俱到，不断学习，不断提升自己的服务水平，力求给居民最好的服务。

　　王敏表示，未来她还将继续秉持社工助人自助的基本原则，发挥党员的先锋模范作用，不忘初心，践行志愿精神，不断提升自己的专业能力，扩大自己的志愿服务队伍和服务内容，让每一位服务对象都能享受到自己需要的服务。