杭州市上城区东哥东姐义警队

　　杭州市上城区东哥东姐义警队，杭州火车东站作为全国最大的综合性高铁枢纽之一，铁路客流居全国第二，在警力相对有限的情况下，管理和服务压力与日俱增。2020年3月5日，上城区组建东哥东姐义警队，通过开展各类微公益打通服务群众“最后一公里”。东哥东姐义警队主要在杭州火车东站开展防疫管控、平安巡逻、警务宣传、纠纷调解、问路咨询等志愿服务，并积极向东站之外延伸了高考执勤、社区选举、马拉松护航等志愿服务项目。火车东站站体复杂，客流巨大，他们对不熟悉地形的旅客进行引导，做好出站指引;主动帮扶老人、孕妇、携带小孩及大件行李旅客及残障人士，帮其顺利完成进站、取票、安检等流程;协助民警进行警务宣传、安全巡逻、纠纷调解，释放警力节约公共资源。目前，队伍共有志愿者1700余名，开展服务8000余人次，累计服务时长2.5万小时，共帮助了数百万的来往旅客。在警民共建共治的背景下，派出所辖区求助警情显著下降，旅客群众获得感和安全感显著提升，打造了“枫桥经验”东站新品牌。东哥东姐义警队先后受到央视新闻、浙江日报等主流媒体宣传报道，荣获浙江省公安派出所“百个好故事”、杭州市优秀平安类社会组织等荣誉称号。