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刘家慧:南京公交集团六合客运公司驾驶员

刘家慧

  刘家慧,男,汉,1973年6月出生,群众,南京公交集团六合客运公司驾驶员。

  自2012年走上岗位,刘家慧以“对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心”的“四心工作法”,把好手中方向盘;他以一腔热血和满怀善念,多次在险急关头见义勇为、对身陷危困的群众施以援手。当地百姓亲切地称他为“车轮上的‘活雷锋’”。

  把服务做到细处,把乘客放在心上。工作中的刘家慧始终秉承“服务第一,乘客至上”的理念。他驾驶的451路公交车老年乘客居多,线路途经转弯路口或紧急减速时,刘家慧都会提前提醒老人坐稳扶好。老人们都说,坐刘家慧开的车,保温杯里的水一滴都不会洒。451路马集底站客流量大,站内厕所使用率高,堵塞情况时有发生,乘客怨声连连。车队找来的几个疏通管道维修队,都捂着鼻子出来,直接拒绝了。刘家慧什么也没说,借来工具,利用休息时间开工了。机器处理不了的死角,他把手探进去清理。管道通了,刘家慧却一身污水。家人心疼他,他却把手一摆,说:“这有什么?我脏一点,但乘客们不用再皱眉头了,划得来!”

  从车里到车外,他为群众安全挺身而出。2018年7月,一位骑三轮车老大爷在通过红绿灯路口时,因为车速过快,车身失去平衡、倾倒在地,老人的老花镜片直直插入头部,顿时血流满面。在这紧要关头,刘家慧驾驶公交车刚好经过,他赶紧抱起老人上车,一路疾驰,把老人安全送到医院,在鬼门关前把他救了回来。

  2019年1月,刘家慧驾驶公交车经过马鞍街道河王湖社区村时,一位60多岁的老太太站在村口拦住了车。原来,老人不满三岁的孙子爬楼梯时不小心摔倒,磕破了脸,伤势不明。地处农村,没有出租车,老人急得直哭,只能试着拦住公交车帮忙送孩子去医院。刘家慧跟乘客简单商量后,立刻改线带着祖孙俩直奔六合马集卫生院。经过初步救治后,医生建议立即送到六合区人民医院抢救。刘家慧又赶紧帮忙联系车辆转送。

  2020年9月5日是一个周末,刘家慧休息。他开车带着家人外出逛街时,经过马集汇聚路菜场路口,看到一起交通事故。事故中受伤的老人满脸是血、趴倒在地;另一方车主慌了手脚、不知道怎么办才好。“救人要紧!”刘家慧赶紧让家人下车,把老人抬进车里安置好,一脚油门开到了六合区人民医院。由于送医及时,老人转危为安。

  刘家慧做好事不图回报不留名,往往被救者根据他驾驶的车号、线路多方打听,找上门来表示感谢,大家才知道“老刘又做了好事救了人”。在六合区公交驾驶员休息室中,送给刘家慧的锦旗一层压着一层,表扬信攒了满满一抽屉。当领导、同事竖起大拇指夸他时,他总是憨憨一笑,继续忙去了……

  刘家慧先后获得江苏好人、南京好人、六合好人、南京市见义勇为积极分子、南京市温馨公交感动百姓故事十佳人物、公交集团“乘客满意服务明星”等荣誉称号。

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