陈天池：始兴县行政服务中心业务股负责人

　　陈天池，男，29岁，中共党员，始兴县行政服务中心业务股负责人。

　　在行政服务中心工作的5年来，陈天池始终以"做一个合格窗口人"来严格要求自己，认真干好本职工作，充分发挥桥梁和纽带的作用，为始兴县行政服务中心各项工作的顺利进行起到了积极作用。2020年10月正逢国务院对数字政府改革建设第三方评估之际，陈天池因急性蝶窦炎引发了剧烈头痛，考虑到本次评估考核工作时间紧、任务重，单位人手不够，为了尽快的通过第三方评估，他简单吃过止痛药后便又投入到工作当中，由他负责牵头整改的政务服务事项1760余项皆按要求顺利通过了评估。

　　2020年至2022年间，作为业务股负责人他组织开展政务服务能力提升培训会四十余次，并深入基层一线对我县10个乡镇、127个村(居)委会进行全覆盖式的业务指导。完善了县、镇、村三级政务服务平台，完成了县级政务服务事项标准化和镇村事项延伸调整，全县共延伸镇级事项435项，村级事项136项，使我县政务服务质量有了极大的提升。行政服务中心综合窗口工作人员少、每天接待外来来访的人多，工作量较大，但是他积极研究解决办法，提高服务质量，打造优质服务环境，努力简化服务程序、压缩受理审查时间，热情、快捷地为外来办事者进行接待、咨询、受理，全程帮助其填写表格、指导每个材料预审。在做好窗口工作的同时，他还积极坚持人性化服务，对每一位外来办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦地为他们解决咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，陈天池手把手教，能当场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，实现了从受理到办结的工作“一条龙”服务。