吕小妹：黄山汇丰物业服务有限公司物业经理

　　吕小妹，女，1973年1月出生，中共党员，黄山汇丰物业服务有限公司物业经理。

　　工作中她求真务实，爱岗敬业，苦练内功，开拓创新，把理论知识、行业发展与企业管理实际相结合，从企业长远发展的角度，确定深化企业管理创新的工作方案并推行“5433”工作法。做到“五心服务”即：用心、细心、耐心、诚心、爱心。“四联机制”即联动一体化、联防责任化、联商常态化、联建机制化。“三个一”即：走一走、看一看、做一做。“三大员”即：安全巡防员、纠纷调解宣传员、文明劝导员。2021年，吕小妹组织建立了汇丰物业公司党支部，并任支部书记。党支部成立以来，她坚持把创建“红领管家”品牌作为凝聚党员职工建功立业的重要载体，紧密结合工作特点，扎实开展红色物业创建工作。创建全国文明城市以来，吕小妹全身心投入文明创建工作中，带领全体员工不断创新工作方式和方法，以提升小区居民的文明素质为核心，丰富宣传形式，积极主动做好文明城市创建工作。疫情防控工作中，吕小妹组织公司员工和小区业主，开展值班值守、核酸检测、环境消杀、物资保障等志愿服务工作;在开展“全国最干净城市”住宅小区样本点打造时，她所管理的小区在多次检查评比中成绩突出;2022年结合“皖美红色物业”创建等工作，吕小妹结合小区实际，制定小区基础项目需求、小区定制化需求及居民个性化需求三类服务清单166件，开通“红领管家”服务热线，设立微信群，及时收集居民意见建议240余件，协商调解纠纷35件，解决问题530余件，文明劝导1400余次。2021年，汇丰物业公司获评黄山市“十佳红色物业”称号;她先后获评黄山市劳动模范、黄山市最美物业人、徽州区“最美文明使者”等荣誉称号。