马端燕：乳山市城区街道府苑社区党总支书记

　　马端燕，女，1970年8月出生，乳山市城区街道府苑社区党总支书记。她热衷社区服务，热心公益事业，成功打造“大爱府苑”这一党建服务品牌，针对辖区内的贫困户、残疾人、孤寡老人等特殊人群，整合社会各方资源关心和帮助他们，让他们感受到社区大家庭的温暖。2017年年，她与威海创业大学合作创办了乳山市第一所社区创业大学，每月举办一期创业培训，推动社区居民用创业带动就业。马端燕于2018年被乳山市政府授予“乳山和谐使者”荣誉称号。

　　主要事迹：

　　满怀爱心 铸就“中国爱心社区”

　　2008年马端燕上任时，府苑社区是辖6个生活小区、170栋居民楼、5000多户家庭、人口上万的新社区，办公地点是一个临时租赁的地下室。马端燕一切从零做起，利用中午和晚上居民在家的时间，挨家摸排走访，建立起社区居民一手档案资料，44个残疾人、20个孤寡老人、6个低保户的基本情况，她都了如指掌。马端燕心系群众，急群众之所急，解群众之所难，全心全意为人民服务，大家都称她为好书记“马大姐”。

　　2017年，社区有一位孤寡老人，因在外地退休且没有及时进行退休认证，导致工资停发，没有钱交暖气费而受冻感冒。马端燕得知情况后，为了老人能够早日过上一个温暖的寒冬，先做好老人的心理疏导工作，安抚她的情绪，又垫付资金把暖气费交上，之后她又多次协调社保中心帮助老人办理退休认证手续，最后老人顺利领到了退休金。

　　社区有个小男孩身患白血病，在生病之后他的妈妈又被车撞伤住院一个多月，这时候家里已经花费二十多万元了。小男孩的妈妈下岗，爸爸单位不景气已停工半年。而北京医院要求孩子继续治疗一年半至两年，大约还需要30多万元，马端燕得知此事后，联合乳山市红十字会在社区为小男孩办了一场募捐晚会，倡社会之力，解个人之急，这一爱心善举得到了社会各界的一致好评。

　　每逢传统节日，马端燕都亲自去采买各种材料，组织社区的楼区长们来包粽子、包元宵，然后把煮好的粽子、元宵送到贫困户家中，与他们聊天、进行节日慰问。在贫困户的家中，她把剥好的粽子送到老人嘴里，老人感动的热泪盈眶，说从没遇到这样的好干部。

　　在马端燕的带动下，府苑社区逐渐形成“人人帮我，我帮人人”的爱心理念，一个有爱心有责任的大爱社区逐渐形成。2011年府苑社区被授予“中国爱心社区”荣誉称号，马端燕受邀到北京人民大会堂领奖，作为“爱心社区”典型发言，将“大爱府苑”精神展现给全国人民。

　　十年坚守 真抓实干创佳绩

　　“就业是民生之本，创业是致富之门”，马端燕了解了居民下岗失业后再就业困难的实际情况后，为了帮扶下岗失业居民就业创业，从根本上解决扶贫难题，马端燕多次到威海考察学习，多方联系，最终经府苑社区党总支研究，决定把威海创业大学引入到社区，为社区乃至全社会的失业人群提供创业培训。2017年年初，马端燕携手威海创业大学合作创办了“乳山市第一所社区创业大学”，每月举办一期创业培训，打造“省级创业型社区”，旨在用创业带动就业。到目前，该大学已开设创业培训课程23期，培训失业人员400余人，约30多人创业成功，帮助300多人实现再就业，有效地帮助就业困难人员解决工作问题。

　　吕大姐就是第一批创业培训班的学员，当得知她失业之后，马端燕主动找到她让她参加培训。在创业老师的指导下，她决定开一家专门为孩子提供精致午餐的特色小饭桌。通过“马大姐”的指引和创业学校的培训，现在既解决了收入问题，时间上也充裕了很多。

　　社区的残疾人姜大叔是培训班的另一名受益者，通过社区的培训找到了新的事业。姜大叔因为智力二级残疾，身体也不太好所以一直也没有稳定的工作，社区创业培训班的开设，为他搭建了一个新的平台，在老师的指导下，他成功地开启了自己的微店，利用身边的资源，经营一些生活日用品，生活不再像以前那么单调，也有了动力做好自己的一份小事业。

　　马端燕一直秉承着为民服务的原则，她认为开办社区创业大学，帮助居民就业，是社区“贴心”服务的一个表现。她相信，与群众做朋友，真正融入其中，设身处地地为他们想事情、解难题才能得到他们更多的理解和支持。

　　建立网络 倡导邻里互助

　　一个社区要和谐，稳定是前提。为维护社区安定团结，马端燕用爱心化解了多达570余起社区矛盾纠纷。

　　府苑社区的笙歌小区属于老旧小区，历史遗留问题较多，道路路面坑洼不平、黄土裸露，影响居民正常出行。在了解到居民的呼声后，她多次积极向上级部门反映，经过多方努力后，以现场查看和入户走访的方式，最终确定了维修方案，由新的物业公司接管笙歌小区，对小区水电进行修整，对道路进行硬化维修，居民们多年的愿望终于实现了。笙歌小区居民刘阿姨，多次反映物业多收水费，了解该情况之后，马端燕及时联系刘阿姨一起到小区物业，与物业工作人员对照收费明细和刘阿姨手中的交费单据详细地比对。在马书记的耐心解释下，刘阿姨明白原来是自己算错了，困扰老人许久的疑团终于解开了，刘阿姨由衷地感谢马书记。

　　2019年马端燕听说社区退休老人高自臣投入5万元进行高息存款，她详细了解事情经过后，发现该老人被非法集资所骗，于是她及时联系市金融办等部门，历经半个月5万元资金被成功追回，同时该非法集资团伙也被曝光查处。高自臣老人高兴地将“守护百姓血汗钱 为民服务记心间”的锦旗送到社区，感谢马端燕这位心系居民群众的好书记。

　　俗话说“远亲不如近邻”，为了更好地服务小区居民，马端燕计划在笙歌小区成立“邻里中心”，完善邻里互助模式，聚焦群众反映突出的民生短板，用实际行动抓落实、破难题，切实增强居民群众的获得感、参与感、幸福感。

　　坚守一线 战役“铁娘子”

　　2020年新年初始，新型冠状病毒疫情爆发的消息牵动着每一个人的心。从年前腊月二十八开始，马端燕就一直坚守社区防疫一线。

　　多年工作经验的她深知，社区疫情防控仅仅依靠社区工作人员远远不够，于是她第一时间号召发动社区居民志愿者、党员干部、楼区长等共同参与，依靠群防群治力量加强排查。为加强防疫宣传，马端燕及时发放宣传单页，亲自到社区的孤寡老人家中宣传防疫重要性，同时为老人送去口罩、酒精等防护用品。根据上级部门统一部署，与市直各部门协作配合，对辖区内各个小区进行封闭设卡，并协调安排70多名志愿者、党员干部、社区居民卡口执勤。对辖区内疑似患病人员及与疑似病例密切接触者，一律隔离观察，并安排专人进行看护、提供生活用品采购服务等。为确保防疫不留死角，她及时安排社区物业工作人员，每天多次对社区楼道等地方进行消毒，单独处理隔离人员卫生垃圾。

　　从疫情爆发，马端燕已经两个月没有休假，她更没有时间照顾家庭，丈夫安慰她，“你一心防疫，我为你做好后勤保障工作。”马端燕的付出，社区群众都看在眼里，记在心里。她用自己的敬业奉献精神和真诚暖心的服务，凝聚起强大的社区向心力，将社区群众紧紧地团结在一起，形成“一盘棋”。

　　三、获得荣誉

　　马端燕同志2010年获得“乳山市十佳文明之星”称号，2018年被乳山市政府授予“乳山和谐使者”荣誉称号。2019年被授予“山东省优秀党务工作者”。府苑社区先后获得“中国爱心社区”“国家级防震减灾社区”“全国综合减灾示范社区”“山东省文明社区”“山东省四型就业社区”“山东省城市体育先进社区”等称号。