马国数：泰安市第一人民医院乳腺甲状腺外科主任

　　马国数，男，1975年10月出生，中共党员，泰安市第一人民医院乳腺甲状腺外科主任。

　　2020年初，新冠肺炎疫情爆发，马国数主动请战、冲上一线，负责将一家医院经过五个昼夜的不间断施工，成功改建成三区两通道的规范化留观病房，并于1月31日凌晨收治第一例发热病人。来到留观点的发热病人，一人一间病房，没有家属陪同，加上对疾病的紧张和恐惧，心情极其复杂，为了舒缓病人恐惧不安的心情，马国数带领医生们每隔两天对所有住院的发热病人进行一次心理疏导，增加他们战胜疾病的信心和勇气。一位脑出血术后的老大爷，由济南胸科医院治愈新冠肺炎后转来留观点，病情很重，意识不清，带着胃管、尿管、中心静脉置管，并有多处褥疮，马国数立即为老大爷更换成气垫床，制定特护方案，经过一段时间的治疗，老人家好转出院。

　　马国数于2004年在山东省肿瘤医院进修学习，掌握了乳腺甲状腺肿瘤的根治手术及综合治疗。在2020年7月成立“乳腺甲状腺外科”，采取传统手术、射频消融和整体康复三措并举，为每位患者提供个体化治疗方案，带领全科医护人员打造一个人性化、特色化科室。秉承“以病人为中心”的服务宗旨，强化服务意识、优化护理流程、落实服务理念、实施个性化的责任制整体护理。“三分治疗，七分护理”，为保证患者快愈快好，创新“1234”精心护理工作法。“1”是一张护理清单，“2”是早晚两次查检，“3”是每天三次局部按摩，“4”是做好医嘱、用药、病人症状、护理提醒四项记录，护理的整体性责任、病人的医治需求贯彻于护理全流程。率先强化“整体康复（即身心健康）”理念。大部分疾病都与长期的不良情绪相关，包括恐惧、压抑、生气、仇恨等等，为了让患者达到整体康复的状态，马国数参加了中科院的心理咨询师培训并取得心理咨询师证书，免费将心理疏导渗透进日常的诊疗活动中，让患者理解疾病的发生并正确面对疾病，从而以新的认知重新开始以后的生活，心理疏导的最终目的是让病人对过去的是非恩怨达到“理解，原谅，放下，重生”的状态，从而达到身心健康。在马国数科里，90%的患者认为不是住院治病，而是康复娱乐，把“院”当成了家，赢得了广大患者的一致好评。