夏孝民：临朐县东城街道朐悦社区居委会主任

　　夏孝民，男，汉族，1987年6月生人，临朐县东城街道朐悦社区党委副书记、居委会主任。2013年参加工作，扎根基层，先后从事乡镇包村工作、社区工作，丰富的基层工作经验让他在处理群众问题上游刃有余。凭借对群众工作的一腔热忱，创办“夏孝民调解工作室”，成为一名首席调解员，先后调解邻里纠纷120余起，成功化解各类热线工单200余件，连续五年获得街道“先进工作者”称号。

　　开通“孝民”热线，化解百姓忧愁。东城街道朐悦社区成立之初，很多居民对社区不了解，缺乏归属感，为了拉近与居民的距离，他每天坚持入户走访，倾听居民心声，解决群众诉求，并为居民送去便民服务卡，上面有他的电话和微信等联系方式，有诉求都可以第一时间拨打他的电话，居民也亲切地把它称之为“孝民热线”，热线开通以来，有效接单100余件，有效化解矛盾纠纷50余件，架起了一座解决群众诉求的“连心桥”。

　　打造“红色议事亭”解决百姓难题。城市社区邻里陌生化、需求多元化，很多居民因为一些小事沟通不畅，就在微信群里发泄不满情绪，微信群变成了“吐槽群”。于是他就变“堵”为“疏”，创立了“6微议事法”，在网格建设了红色议事亭，每月10日召开红色议事会，召集网格员、物业公司、居民代表等，对诉求进行共同商议和集体“会诊”，做到“易事马上办，难题合力破”。通过红色议事会成功调解百姓难题80余件，居民对红色议事机制也给予了高度评价。

　　做好“四听四解”倾听百姓声音。在工作中，他始终坚持听民事，解民忧；听民心，解民愁；听民声，解民困；听民愿，解民盼，真正做到为民办实事、办好事。部分小区配套设施不全，居民存在电动车充电难、私拉充电线等问题，存在严重的安全隐患。在了解到这一情况后，他积极组织召开居民代表会议，由居民代表选址，物业出资筹建小区充电桩，成功解决了居民诉求。现在“有事找社区”已经内化成为居民的共识，小区居民的幸福感和归属感也大幅提升。

　　睦邻有爱，守望相助。小区有位张大姐，2022年5月，她的爱人不幸被确诊为急性白血病，高额的医疗费用让这个本就普通的家庭无力支付。一天晚上8点多，陷入绝望和无助的张大姐哭着拨通了他的电话，向他求助。了解情况后，他们连夜组织召开物业、网格会议，安排筹集救助款。第二天一早，就在小区内发起“睦邻有爱，守望相助”的爱心募捐，短短一上午就筹集善款1.5万元。当他们把善款送到张大姐手中时，她紧握着他的手，眼含热泪向他们表示感谢。这件事，在小区内引起了强烈的共鸣，大家从此也更把他们当作“自家人”，给予他们工作上的充分理解和支持，也更加坚定了他干好社区工作的决心。