张玲：国家金牌导游

　　张玲，国家金牌导游、国家高级导游。获第四届全国导游大赛铜奖、最佳风采奖；文化和旅游部“文明督导员”；国际注册高级礼仪培训师；“武汉军运会文明旅游公益达人”；2022年十佳文旅志愿者，多次荣获武汉市星级导游荣誉称号。

　　自2015年加入武汉文旅志愿者服务总队。始终积极参与志愿服务活动。从景区义务讲解到文明旅游宣传；从关爱老人走街串户送春联，到社区绿化植树；从直播的系列志愿活动到大型活动现场维持秩序，总能看到她的身影。她参与总队实施“三进志愿服务”项目，走进景区、走进社区、走进校区。走进景区进行志愿讲解及文明引导服务；走进社区开展志愿服务、倡导文明风尚；走进校区宣讲志愿服务优秀事迹，鼓励更多青年参与到志愿服务活动中。每逢节假日，张玲都会走进黄鹤楼、湖北省博物馆等景区，为游客提供志愿讲解及文明引导服务。在她看来作为文旅行业的志愿者，她是文化传播的桥梁，是对外宣传的窗口，将灵秀湖北介绍给远道而来的客人是她的责任担当。随着群众对志愿服务多样化的需求，服务总队开展的志愿服务活动越来越丰富多彩。多年来参与标志性志愿服务活动如下：

　　2016年5月19日“文明旅游走进百步亭社区”；2016年8月18日“志愿服务走进湖北省博物馆”；2017年至2021年“关爱特殊儿童 畅游美丽江城”系列志愿服务；2017年11月3日重阳节关爱老人走进花博汇；2017年11月24日“世界军人运动会武汉考察”志愿服务；2018年4月“湖北茶文化之旅，十堰万里茶道”精准扶贫志愿服务；2018年5月“上合组织旅游部长会议”志愿服务；2019年5月16日“迎军运 文明旅游为武汉加分”武汉市文旅大讲堂；2019年12月4日“唱响我和我的祖国”武汉文旅志愿者在行动；2020年3月至4月“抗击疫情 非常时期 特殊声音”系列公益讲座直播；2020年5月4日“最美江城致敬抗疫英雄”直播志愿服务；2021年3月5日“学雷锋志愿服务”武汉文旅志愿服务在行动；2021年3月12日“植树造林 绿染江城”武汉文旅志愿服务在行动；2020年新冠肺炎疫情暴发，张玲主动联系全国各地导游、海外领队，筹集防护物资。加入志愿者车队接送医护人员前往医院。疫情解封后，她和她所在团队做出郑重承诺；将为所有来到黄鹤楼的医护人员及其家属提供义务讲解服务。2022年，随着健康理性教育观念的推广，服务总队开展“第二课堂”系列志愿服务活动，张玲参与“悦行武汉city walk”“小小城市推荐官”等六大系列活动。在节假日带领适龄学生家庭进行城市微旅行，脚步丈量城市，心灵感受人文，让孩子体会不一样的城市文化，感受城市魅力，增强文化自信。

　　从接受志愿者的帮助，到成为志愿者帮助别人；从参与志愿服务的践行者，到带领志愿团队的引领者；张玲用志愿青春，演绎花样年华。

　　未来她将继续积极传播中华文化，讲好中国故事，用青春的激情打造最美的“中国名片”。从“赠人玫瑰、手有余香”中感受善的力量，以实际行动书写新时代的雷锋故事，为实现中国梦有一分热发一分光。