周乃岳：江苏省邮政公司常州分公司发行投递局兰陵投递部投递员

　周乃岳，男，1966年8月生，中共党员，江苏省邮政公司常州分公司发行投递局兰陵投递部投递员。

　　30年来，周乃岳在工作中主动收集整理了拆迁搬迁户注册薄、段道用户名址库、报刊收订一本通等三本工作手册，只为妥投居民每一封信。工作外，他还特别关心照顾段道上的孤寡老人，连续多年自费为20多位老人订阅报刊，组织老人出游，并成立“周乃岳志愿者服务队”，常态化开展帮扶活动。

　　周乃岳的助人为乐从本职投递工作开始做起。他认为一封信连着收寄双方的期盼，再难投也不能轻易批退。碰到疑难信件，他总是不惜费时费力从社区、派出所等部门千方百计打听收件人情况，想方设法把信交到客户手中。工作中他收集、整理了拆迁、搬迁户注册薄、段道用户名址库、报刊收订一本通等三本工作手册。成了局内投送“疑难死信”的专家，这些年他投递的各类疑难邮件就近5000封。

　　小区的信报箱锁常坏，他又练就了修锁的技能，他的工具包里常年放着50多把修好的信箱锁，给自己和同事备用。他还用破损废旧的投递搭链袋为高楼层客户改制成简易插报箱，为年迈或腿脚不方便的客户提供送报上楼服务。他提练总结的“周乃岳邮政投递操作法”有效提升了工作效率和服务质量，并在全市邮政系统推广。

　　周乃岳的服务总是透着一种细致入微的亲情式关怀。多年前，周乃岳在投送天皇堂弄68号吴明瑜老人的报纸时发现，几天来送的多份报纸还插在门缝中没人动过，敲门又无人应答，想到老人平时孤身一人居住，周乃岳不禁担心老人会不会在家出事，就算不出事，给坏人看见知道家中无人也不安全。于是，他立刻向周围邻居打听情况，了解到老人因突发性心脏病被送进了市中医院。下班后，忙了一天的周乃岳顾不上歇一歇脚，直奔中医院探望老人，同时还送上老人几天未取的报纸，老人住院期间，他每天都将报纸送到老人病床前。13年来，吴明瑜老人间歇就要到医院接受治疗，而周乃岳送报进病房也就有13年。

　　周乃岳20年如一日，把自己敬老爱老的真心、孝心，都倾注到段道上的孤寡、空巢老人身上，关心解决他们的实际困难。他组织成立了“常州邮政局周乃岳青年志愿者服务队”，开展各类学雷锋帮扶活动，自费为孤老订阅报刊。自2007年起，每年又自费组织帮扶的老人们春游常州，一年换一景。如今服务队被命名为“志愿者邮路”，分别在西新桥社区、朝阳社区等地建立了“志愿者邮路服务基地”，除在每年的春节、端午节、中秋节、重阳节和高温期间探望和慰问空巢老人外，还常年开展常态化帮扶活动。目前，江苏省邮政公司常州分公司已有250余名投递员加入了志愿者邮路队伍，并形成帮扶制度及规范。

　　周乃岳曾荣获全国邮政服务“百优”先进个人、江苏省劳动模范、江苏省优秀共产党员、江苏邮政系统十佳文明服务标兵、江苏省邮政“特色邮路”创建先进个人、江苏省十佳文明职工、常州市道德模范、常州市劳动模范标兵、常州市十佳青年服务能手、常州市新长征突击手、常州市优秀志愿者、常州青年岗位能手、常州市青年志愿者行动先进个人等荣誉称号。