杨萍：北京市华龄颐养精神关怀服务中心志愿者

　　杨萍同志从事志愿服务和公益服务近二十年，一直兢兢业业，深受老人的喜爱。曾获得首届全国最美社工、北京优秀社工、北京三八红旗手、北京榜样、首都慈善优秀个人等称号。

　　自2003年开始，她的身影遍布北京十六区县，深入到社区开展公益志愿讲座5000余场和高龄孤寡老人入户近千户，多年关心孤寡、失独、精神残疾的老人及家庭，为他们送去了温暖与服务。在助老的多个领域开拓和创建了志愿服务团体，包括高校助老志愿者团队、社区小老为老老互助志愿者团队、老年心理咨询服务志愿者团队等。

　　自2006年以来，杨萍推出了以需求为导向的社区心理服务模式、创建了以公益+运营为基础的社区养老服务平台等。

　　（一）组织心理卫生工作者和在校大学生坚持十余年为老服务。组织了近百人的心理咨询师志愿者队伍，365天无休，早八到晚八，每天四个人，持续了十余年，开展个案咨询直接受益人群近万人次，间接受益人群约为10万人左右；接待热线咨询8万余人次，满意度为99%。组织了近千人的志愿者队伍，连续十余年共入户近500户，每周一次，为老人提供精神慰藉和陪伴就医服务。

　　（二）深入社区开展心理健康科普教育、个案服务和小组服务，为提升社区老年人心理健康水平和生活品质提供专业依托。服务覆盖了北京市16个区近千个社区，其中心理健康讲座开展近5000场，受众30余万人次；开展个案咨询直接受益人群近万人次，间接受益人群约为10万人左右；小组训练近万次，直接受益约为10万人左右，间接受益约为30万人。

　　（三）参与大型志愿服务活动。2008年第29届奥运会期间北京市华龄颐养精神关怀服务中心承接了北土城志愿者服务站点，她组织了约300位志愿者为近百万观赛群众提供服务近百天。服务结束后，获得了中共中央、国务院优秀志愿者团队的称号。

　　自2008年10月后，参与了联合国人口基金、开发署支持的卫生部、全国老龄办、全国妇联联合支持的汶川震后心理干预志愿者服务项目，参与团队的督导和培训工作，持续到玉树震后服务，历时二年半的时间。

　　2014年参与壹基金组织的震区一线救援志愿服务，为一线救援志愿者提供心理支持和危机干预服务。

　　（五）“回家”寻找失智老人走失项目。2015年她的一次帮忙寻找走失老人的经历，促使她产生了要帮助更多走失老人的想法。在接下来的一个月里，通过拜访老年痴呆的医疗专家、应急救援专家、爱心企业等，结合多年服务社区和照护失智老人的经验，她组建起了“回家”项目专家后援团、应急救援一级指挥备勤队、爱心企业加入的志愿者团队。在热心朋友的帮助下与当时刚刚创建的头条联系，共同推出了头条寻人。在项目逐渐规范中，她还建立了医疗护理专家团、应急救助专家团、互联网支持专家团、志愿服务培训专家团等团队，在救援前期和中期提供各类解决突发情况的支援。与此同时，在专家们的建议下，制定了知情同意书，以确保项目的专业性和志愿性。

　　在项目开展4年多来，她参与了一线和后台支援的活动近500个左右，一线直接参与找到老人约100人，通过互联网和路人帮忙、警察巡逻等回家的占走失老人回家的绝大多数。志愿者参与人次近万人次，最长一次持续关注老人回家为49天，最短一次找到了老人为2小时。

　　中央电视台国际频道曾经跟踪项目近8小时，全程拍摄“回家”的一次寻找活动。北京日报、北京晚报、北京社区报、千龙网等多家媒体都曾报道过“回家”项目。

　　通过多年的志愿服务，杨萍深耕于民政养老、救助领域，以为更多有需要的人提供帮助，为更多有爱心的志愿者搭建服务平台，及促进志愿服务专业化为己任，而这份责任心和热心也必将继续支持她一直走下去。