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郭沛:武汉轨道交通4、8号线岳家嘴站值班站长

  郭沛,女,汉族,1994年8月出生,中共党员,武汉地铁运营有限公司武汉轨道交通4、8号线岳家嘴站值班站长。自2015年入职武汉地铁运营有限公司以来,她先后在循礼门、宏图大道、岳家嘴等站从事客运服务工作,8年来,她刻苦钻研,从一个初出茅庐的实习生成长为公司业务技能领域的“领头雁”,她带领班组成员攻坚克难,为帮助外地乘客解决换乘难、携带大型行李行动不便等问题,推出导乘一卡通、换乘服务板,带领车站员工打造“一站式连廊服务”,以“一对一”“多对一”方式协助行动不便或携带大件行李的乘客,帮助近万名乘客无忧出行。为解决早晚高峰客流拥堵问题,她带领团队推出铁马助推轮,为客流组织提速,成效显著。不断延申服务边界,发挥党员先锋模范作用,主动下沉社区开展志愿服务累计1000余小时,疫情期间帮助近百余户居民采买生活物资、帮助独居老人运送油、米、菜等生活物资10余吨。除此之外,她凭借个人出色的岗位业务技能,曾代表公司参加全国首届“新誉杯”城市轨道交通行业职业技能竞赛,荣获第8名,同时打破公司在个人呼吸器佩戴项目中的记录,凭借过硬本领,她先后荣获首届全国城市轨道交通行业“新誉杯”职业技能竞赛“优秀奖”、湖北省交通运输行业“湖北工匠杯”技能大赛“一等奖”、两度荣获湖北省“交通工匠杯”优胜奖等荣誉,并获评全国城市轨道交通行业劳动竞赛“服务明星”、“武汉工匠杯”职业技能大赛“技术能手”等荣誉称号。

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