李娟：威海市公安局文登分局出入境管理大队副大队长

　　李娟，女，1980年12月出生，中共党员，威海市公安局文登分局出入境管理大队副大队长。自2003年从事出入境窗口工作以来，她始终牢记人民公安为人民的宗旨，千方百计为群众排忧解难，满腔热情为群众提供服务。同时，她还勇挑重担，凭借扎实的专业知识，连续加班100多个日日夜夜，圆满完成了接待场所的规划、服务设施的配购、业务流程的规范、各项制度的建立以及刊版和办事指南宣传材料的设计、编印等工作，使所在单位成为全省首批获得“全国文明窗口”的县级单位。

　　一头短发精干利索，说话办事精神抖擞，她就是威海市公安局文登分局出入境管理大队副大队长李娟。这份工作看似简单却繁琐枯燥，不仅要熟知出入境业务内容及流程，每天还要和形形色色的人打交道，而沟通是最关键也最难的一环。自2003年从事出入境窗口工作，她始终牢记人民公安为人民的宗旨，总是做到珍“情”、重“情”、动“情”，千方百计为群众排忧解难，满腔热情为群众提供服务。先后多次受到区委、区政府和分局嘉奖，连续多年获得威海市公安出入境业务技能比武竞赛个人第一名、全警大练兵“十佳训练标兵”、全省公安机关电子普通护照签发启用试点工作先进个人、文登区建功标兵和“三八”红旗手等荣誉称号。2017年被评选为文登区党代表。

　　勤恳实干、细致周到地服务着每一名办事群众

　　2017年春节前夕，威海龙之旅国际旅行社组织100余人到港澳旅游。临近春节，正值办证高峰期，为确保100余名游客按期出行，她利用下班时间来到旅行社指导他们在互联网上预申请、打印申请表、按要求备齐申请资料，又在接待大厅开设专门窗口为他们提供受理服务，100多人的受理工作，一天之内就完成了。参加工作以来，每当看到群众焦急万分的样子，李娟总是比群众还急，顾不上吃饭，顾不上喝水。2017年2月，在上海工作、专程回文登办理护照的张某，系统查询显示他曾在上海有过一次办证记录，需要先向上海出入境部门发函核查，方可重新办理护照。仅请了一天假回来办证的张某，一听不能马上办理，当场就跟接待民警急了。李娟了解情况后，一边向张某做好解释工作，一边与上海出入境部门取得联系，在取得上海方面的支持后，她立即为张某制作了协查函。10分钟后，张某的核查结果也传了回来，张某的护照得以在当天顺利办理。

　　与时俱进、始终恪守对事业勇于进取的孜孜追求

　　业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。从十几年前对出入境业务的一无所知，到如今的行家里手，她边学边干，带领干警出色完成各项工作任务，所在单位先后荣获“全国文明窗口”“全国优秀公安基层单位”“全省优秀公安基层单位”“全省公安出入境管理工作先进集体”“全省外管基层基础工作先进单位”“威海市青年文明号”“威海市三八红旗集体”等多项荣誉。一个县级出入境部门要争创全国文明窗口，史无前例，更无经验可循。作为大队的业务骨干，她勇挑重担，凭借扎实的专业知识对考评标准吃透挖深，并连续加班100多个日日夜夜，圆满完成了接待场所的规划、服务设施的配购、业务流程的规范、各项制度的建立以及刊版和办事指南宣传材料的设计、编印等。辛勤的付出，终于得到了回报。她所在的大队以舒适明亮的接待场所、优质高效的服务规范、健全明确的岗位职责和坚强有力的队伍建设，得到了公安部考评组的一致认可，成为全省首批获得“全国文明窗口”的县级单位。

　　公正执法、用实际行动诠释了执法者的忠诚担当

　　一扇窗口就是一个整体形象的代表，一扇窗口就是一个守好国门的岗哨。出入境警察虽不像边境警察那样值守国门，但一举一动都直接代表着国家的形象。2019年3月份的一天，她去一家合资企业调查，在闲谈中听说附近一建筑工地有一个外国人挺有意思的。不经意的一句话引起了她的警觉，因为在她的脑子里，这个工地既不是三资企业，也没有申报有外国人。她立即赶去核实，原来是一名退休后随夫人来文居住的法籍人士，利用自己的特长义务为一建筑公司做顾问。她详细向该公司和外国人宣讲了聘请外国人需要的程序和资料，及时避免了一起私自雇佣外国人案件。2016年10月，在去企业走访的途中，她发现路边聚集的一群人无论从穿着还是相貌上看都非常像缅甸人，当下正值全省公安机关打击缅甸、朝鲜等毗邻国家“三非”外国人专项行动期间，她随下车询问。经查，这10人均无法用汉语沟通、未持有效身份证件，初步认定为非法入境缅甸人。带回盘问、发函核查、请示遣返，她不等不靠，一个月后更是随遣送小组出发，先后穿越山东、江苏、河南、湖北、湖南、贵州等7个省，克服重重困难，昼夜兼程60多个小时，行程近4000公里，最终将10名非法入境、非法居留缅甸人成功遣送出境。