冷俊梅：青岛市李沧区振华路街道永平路社区居民

　　冷俊梅，女，1950年3月生，李沧区振华路街道永平路社区居民。

　　四年如一日，每天护送老人下楼遛弯。社区是我家，美好靠大家，全国文明典范城市创建离不开所有居民的参与，而居民间融洽亲近、互帮互助的邻里关系，是创建工作中最温暖的一抹亮色。在李沧区永平路1号院，有一种邻里间的温暖每天上演，其中一位是95岁高龄的成昌源老人，她是这座始建于上世纪70年代末的楼院里最年长的老人。另一位就是住在老人楼上的邻居71岁的冷俊梅。

　　远亲不如近邻，邻里间互帮互助发挥着十分重要的作用。成昌源老人身边有一群热心的邻居，他们中，最受老人信任的就是冷俊梅。几十年的邻居感情，已经宛若一家人，老人不仅放心地把家里的一把钥匙给了冷俊梅，她能记住为数不多的电话号码中，就有一个是冷俊梅。

　　成昌源老人的身体一直比较硬朗，前些年还能独自下楼活动遛弯。现在年事已高自己无法下楼，冷俊梅便和丈夫刘学瑞承担起了每天陪护老人下楼的任务，至今已经坚持了四年多。天气好的时候，每天上午9点左右，冷俊梅和丈夫准时下楼，掏出钥匙打开老人的房门，搀扶着老人下楼，到储藏室里搬出轮椅，推着老人到小区广场跟邻居们聊天。临近中午的时候，再去把老人接回家。邻居们看到这样温馨的一幕，无不向冷俊梅伸大拇指点赞，耳濡目染，也受到这份邻里情的感染和带动。

　　老人家中意外摔倒，邻居们翻窗接力救助。2021年9月8日，发生在成昌源老人家里的一次意外，就是这份邻里情产生带动作用的最好证明。那天早上，独自一人在家的成昌源老人推着手推车想到阳台上晒晒太阳，由于卧室地面和阳台有约两厘米的高度差，她不慎被绊倒，瘫坐在地上爬不起来。无奈之下，她只好大声喊叫求助。

　　幸运的是，老人的呼喊声被一墙之隔的邻居高青岩听到，他赶忙出门来到老人家门外。可老人的家门紧锁无法进屋，有钥匙的冷俊梅又正巧在社区居委会开会，着急救人的高青岩只好决定冒险。他和成昌源老人两家都住二楼，阳台的窗户紧挨着，高青岩便从自家阳台翻出窗户，踩着楼体外的晾衣架，从老人家的阳台跳了进去。高青岩想把老人扶起来，可他曾患过脑溢血，浑身使不上力气，只好给冷俊梅打电话。冷俊梅得知老人发生意外后，带着两名居民小跑着赶到成昌源老人家，一起把老人扶了起来。

　　检查并询问老人情况，确认老人身体没有受伤。冷俊梅给老人的小儿子尹先生打了电话告知情况。尹先生急忙赶来后，对邻居们的热心帮助连连道谢，激动得红了眼眶。原来，尹先生共有兄弟三人，住得离母亲都比较远，考虑到老人年事已高，兄弟们多次提出把老人接到自己家里一起生活，但老人在这个小区生活了一辈子，说什么也不愿意离开。由于白天上班无法抽身，晚上兄弟三人就轮流赶来老人家陪护，白天则委托冷俊梅和热心的邻居们帮忙照顾。

　　邻里互助，带动社区志愿服务发展。冷俊梅也确实没有辜负尹先生的所托，不仅把成昌源老人日常生活料理得井井有条，还极具创造性地帮老人做了些方便生活的小设施。特别是今年创建全国文明典范城市以来，邻居们为了解决老人扔垃圾、垃圾分类的问题，用了一个巧妙的方法克服。

　　在老人厨房的窗户边，有一对用电话线和铁丝自制的铁钩，这是老人专门用来扔垃圾的，每当有垃圾要扔的时候，老人就把垃圾袋系紧挂在铁钩上，慢慢垂放到楼下。路过的邻居们看到后，会很默契地把垃圾袋摘下，帮老人分类后扔进垃圾桶里。在冷俊梅的带动和影响下，社区里有七八位志愿者自发组成了关爱小组，大家经常相约来看望老人，陪她聊天解闷，帮她做点力所能及的家务活。

　　邻里互帮互助的氛围越来越好，不仅拉近了社区邻里感情，也带动了社区志愿服务的发展。如今，社区里不少热心居民积极报名成为志愿者。社区组建了治安巡逻队、老兵志愿队、党员服务队等多支队伍，吸纳了40多名居民志愿者。这些居民志愿者们在社区防疫、全国文明典范城市创建等工作中做出了很多贡献，在大家的共同努力下，小区的生活环境也越来越好。