管鸿程：温州市瓯江口产业集聚区城市管理局机动中队副中队长

　　管鸿程，男，1993年7月出生，28岁，预备党员，籍贯浙江鹿城，温州市瓯江口产业集聚区城市管理局机动中队副中队长。

　　信访是解决群众实际需求的一个渠道，也是群众对政府部门履职监督的一种方式。他是瓯江口城管局一名普通的职工，在最平凡的岗位上默默奉献，但是在很多信访人眼里，他就是最耀眼的那颗星。上至餐饮行业油烟排放不达标、乱排放，下到河道违法网鱼、非法捕捞，各类信访件、举报电话充斥着他的生活，也充实着他的生活。正因如此高强度的工作，不规律的作息，也使他患上了严重的胃病，但多次的住院手术治疗并没能阻拦他为民办实事的初心，也许这一桩桩、一件件小事，单独看并不起眼，更谈不上耀眼，但他始终坚信不积跬步无以至千里，涓涓细流，亦能汇聚成江海，每个平凡的人都能以自己的方式发光发热，他总是把“守得云开见月明”挂在嘴边，守的是为民办实事的初心，而群众的满意、称赞，便是他心头的一轮“明月”。从业期间，他累计处理信访件60余起，受理电话举报130余次，以“0”不满意评价，交出了一份群众满意的答卷。