唐杰：威海公共交通集团文登公交有限公司驾驶员

　　唐杰，男，汉族，1970年4月生，群众，威海公共交通集团文登公交有限公司驾驶员。先后获得“威海好人”“文登好人”“文登区优秀职工”等荣誉称号。

　　一、见义勇为扬正气

　　2020年11月18日，天阴沉沉下着小雨，文登—侯家线路的公交驾驶员唐杰像往常一样驾驶着公交车行驶至圣海路大官庄村附近时，忽然发现前方一辆厢式货车因路面湿滑侧翻在马路右侧沟内。见此情景，唐杰连忙将公交车停靠在路边，简单告知车内乘客后跑了过去。发现货车司机被困在驾驶室内，头部受伤流血，唐杰连忙手脚并用去拉车门，可是由于车门变形，一时之间难以打开。在这危急时刻，唐杰拾起地上的一块石头，用力地将车窗砸碎，又用刀子将锁死的安全带割断，救出了驾驶员，并及时拨打了120救护电话。在同货车驾驶员沟通确认他身体无大碍后，唐杰悄悄地离开返回到了自己的工作岗位上。第二天，公司的服务热线接到表扬电话，大家这才知道了事情经过。几天后，货车车主和货车驾驶员亲自来到公司找到唐杰，为他送上一面锦旗，对他见义勇为的善行义举表示感谢，唐杰却表示“见义勇为是中华民族的传统美德，作为一名公交驾驶员，更应该伸出双手去帮助需要帮助的人，用实际行动践行社会责任感。今后，他会把见义勇为的精神继续传承和发扬下去，为文明和谐城市建设贡献自己的力量。”

　　像这样的见义勇为的英勇事迹在他身上不是第一次发生了，2019年的一天他驾车行驶在圣海路天沐温泉附近时，突然发现一辆烟台牌照的私家车辆停在马路旁，车主为两名岁数较大的中年妇女，焦急的在车前后转来转去。唐杰见此情况立即征求乘客同意后停了车，通过了解情况得知原来是车辆爆胎了，但是车主不懂的如何修理又着急返回烟台，因此焦急不安。见此情况，唐杰立马将其车内的工具找出并快速的操作起来，卸胎、换胎、上螺丝……一系列操作完成后，唐杰匆匆忙忙的驾车离开了现场。几天后公司的服务热线接到了烟台车主的表扬电话，大家才知道原来是他不留姓名做了好事。

　　二、用心服务递真情

　　公交人的一天是辛苦的，选择公交这个职业，也就选择了坚守与奉献。从业以来，在日复一日的服务工作中，唐杰尽职尽责，用心服务乘客，用爱传递真情。时刻为乘客着想，照顾特殊人群，处处微笑服务……这些意识早已深入到唐杰的心里，成为了他每一天每一刻的工作常态。谈到服务时，他总说，“服务没有什么花哨，用心而已。”遇到老人上车时，他总是会从车内反光镜观察老人坐好后再发车，下车时，他会待老人离车远了再开走；遇到学生放学，他总是提前将车停下，避免学生拥挤发生危险；对待外地乘客，他耐心解答问题并做好向导，实现了从业7年以来零投诉。

　　三、谨慎驾驶保安全

　　作为一名公交驾驶员，唐杰始终把“安全第一、乘客至上”的宗旨放在首位。因为他知道，驾驶公交车不仅仅关系到自身的安危，更关系到广大人民群众的生命安全。平时他非常注重对安全知识方面的学习，公司召开安全例会，他总是认真观看警示教育片，总结事故经验并做好笔记；会后他还经常就车辆行驶过程中可能出现的安全隐患向公司领导询问请教；行车中，他时刻绷紧安全这根弦，谨慎驾驶，绝不开快车，不开赌气车，不强行超车，不随意变道；把对乘客安全负责的承诺始终牢记在心。

　　平凡的岗位同样可以书写人生，细微的生活同样可以绚丽多彩。十米车厢中，唐杰用他的真诚服务，传递着人与人之间最诚挚的情感，奉献着比天空还宽阔的爱，他紧握着手中的方向盘，驶出了一条平凡而又闪光的人生轨道，展示了一名公交人的高尚情怀。今后，他还将继续用默默无闻的奉献精神和脚踏实地的足迹书写自己的公交事业。